Content-Manager

Управление контентом: Создание и наполнение карточек товаров с нуля (фото, видео, характеристики), категоризация. Массовая загрузка данных, контроль полноты и актуальности информации. Управление каталогом: изменение структуры каталога, настройка фильтров в категориях, выдача товаров в поиске и каталожных категориях. Генерация инфографики и работа с визуалом: проверка качества обработки, выявление несоответствий. Взаимодействие с категорийными менеджерами и поставщиками: уточнение данных, исправление ошибок, совместная работа над улучшением пользовательского опыта. Дизайн и AI: Разработка шаблонов для фото и рич-контента в Figma (проект для рынка Китая): создание макетов, редактирование изображений, адаптация под требования платформы. Применение AI-инструментов для генерации текстов и изображений (ChatGPT/Gemini/Deepseek). Процессы и коммуникация: Координация проектов, постановка задач и контроль дедлайнов (backlog, task tracking). Оперативная поддержка коллег в рабочих чатах (дежурство), консультирование смежных команд. Работа в условиях многозадачности и больших объемов информации.

Поиск и структурирование информации о товарах (характеристики, описания, свойства) из открытых источников и от поставщиков. Работа с массивом от 200+ уникальных SKU. Модерация карточек товаров: проверка на соответствие требованиям платформы, выявление и исправление ошибок. Объем - 1000+ SKU в день. Подготовка изображений к публикации (кроп, цветокоррекция, ретушь). Ведение базы данных характеристик в Excel/Google Таблицах с соблюдением единого стандарта оформления. Взаимодействие с категорийными менеджерами для уточнения данных и исправления ошибок.

Приём и обработка входящих обращений клиентов (консультации по товарам, доставке).
 Активные продажи дополнительных услуг и товаров. Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций. Взаимодействовала с внутренними отделами для уточнения информации по заказам.