Assistant специалист службы поддержки

Customer Support / Специалист службы поддержки О себе Специалист с большим опытом непосредственного общения с клиентами в туризме, гостиничном бизнесе, сервисе и продажах. Умею спокойно выяснять суть проблемы, задавать уточняющие вопросы, объяснять информацию простым языком и доводить коммуникацию до решения вопроса. Имею опыт общения с людьми разных национальностей и культур. Работал в туристической среде Вьетнама и Казахстана, а также в гостиничном и сервисном бизнесе. Ищу удалённую работу в customer support, клиентском сервисе, чат-поддержке или сопровождении пользователей. Опыт Специалист по работе с туристами — Вьетнам 2026 - Консультирование туристов по экскурсиям и поездкам. - Ответы на вопросы о программах, маршрутах, стоимости и условиях. - Подбор подходящих вариантов под запрос клиента. - Работа с сомнениями и возражениями. - Личное сопровождение клиента на этапе выбора услуги. - Коммуникация с иностранными туристами. Работа с клиентами и заказчиками — Казахстан 2024–2026 - Приём и обработка запросов. - Уточнение требований клиента. - Согласование условий выполнения работ. - Решение возникающих вопросов. - Самостоятельная коммуникация с заказчиками. Сотрудник гостиничного сервиса — Beijing Palace - Работа с гостями. - Помощь в решении бытовых и организационных вопросов. - Консультирование гостей. - Коммуникация с иностранными посетителями. Бариста / сотрудник клиентского сервиса — Invictus, Астана - Ежедневное взаимодействие с клиентами. - Приём заказов. - Консультирование. - Работа с нестандартными запросами. - Поддержание качества обслуживания. Навыки - Customer Support - Customer Service - Работа с обращениями - Чат-поддержка - Работа с клиентами - Устная и письменная коммуникация - Выявление проблемы - Уточнение требований - Решение конфликтных ситуаций - Работа с возражениями - Деловая переписка - Самостоятельная работа - Английский язык — B1 Ключевые слова Customer Support, Customer Service, Support Specialist, специалист поддержки, чат-поддержка, оператор поддержки, клиентский сервис, менеджер по работе с клиентами, helpdesk, user support, обработка обращений, коммуникация, удалённая работа.