Assistant Account-Manager (Kundenbetreuer)

• Обслуживание пассажиров на рейсах в соответствии с высокими стандартами авиакомпании. • Работа с индивидуальными запросами клиентов и обеспечение высокого уровня сервиса. • Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций, оказание медицинской помощи, принятие самостоятельных решений. • Коммуникация с иностранными пассажирами на английском языке. • Работа в команде с постоянно меняющимся составом. • Соблюдение требований безопасности, конфиденциальности и внутренних стандартов.

• Организация и техническое сопровождение мероприятий: видеоконференции, семинары, вебинары, презентации, совещания. • Подготовка конференц-залов и переговорных комнат, контроль исправности технического оснащения. • Настройка подключений, ведение аудио- и видеозаписи мероприятий, монтаж материалов. • Консультирование и методическая поддержка региональных отделений по всей территории РФ. • Взаимодействие с подрядчиками по техническому обеспечению мероприятий. Входила в команду подготовки Петербургского международного экономического форума 2017 года с участием Президента РФ.

• Подготовка и техническое сопровождение селекторных совещаний, аудио- и видеоконференций с участием первых лиц ОАО «РЖД». • Контроль качества связи, координация подключения региональных площадок. • Настройка и обслуживание оборудования: Polycom, Crestron, Kramer, Bosch, Huawei, DX-500, СМК-30. • Составление справок и отчётности, соблюдение графика технологических процессов.

• Приём и передача телеграмм и предупреждений разной категории срочности в круглосуточном режиме. • Работа со служебной документацией.

• Проведение промо-акций и презентаций торговых марок на конференциях и выставках: дегустации, семплинг, розыгрыши. • Координация работы группы промоутеров в качестве супервайзера. • Консультирование покупателей, продажи.

• Продажа женской дизайнерской одежды премиум-сегмента. • Консультирование покупателей, подбор образов в качестве стилиста.