Lebenslauf anzeigen
Account-Manager (Kundenbetreuer)
1200 €
PolenWarschau
VollzeitFernarbeit
Berufserfahrung
9 Jahre 11 Monate
Letzter Arbeitsplatz
Surf Coffee Minsk
Директор
3 Jahre 8 Monate
Über mich
Über mich
Привет! Меня зовут Валерия и мне 28 лет. В данный момент в поисках удалённой работы. Позади более 10 лет практического опыта в продажах, работе с клиентами, маркетинге и управлении бизнес-процессами. Я развивала собственный бизнес в сфере спортивного ритейла и отвечала за онлайн-продажи, работу с клиентами, ассортимент и взаимодействие с поставщиками. Управляла командой 12-15 человек: занималась подбором, обучением, распределением задач и организацией работы. Также занималась продвижением бизнеса в социальных сетях, созданием контента, рекламных материалов и развитием клиентской аудитории. Большую часть работы составляли коммуникации с клиентами — от консультаций и продаж до решения сложных вопросов и выстраивания долгосрочных отношений. Я привыкла самостоятельно организовывать работу, одновременно вести несколько процессов и доводить задачи до результата. Мне интересны e-commerce, маркетинг, продажи, клиентская поддержка, развитие бизнеса и управление проектами. Сейчас я ищу возможность применить свой практический опыт в новой команде и развиваться в международной или digital-среде.
Erfahrung im Affiliate
Keine Daten vorhanden
Berufserfahrung9 Jahre 11 Monate
Oktober 2022 - Mai 2026
(3 Jahre 8 Monate)
Surf Coffee Minsk
Директор
Обязанности:
Полное операционное управление кофейней и контроль ежедневной работы заведения.
Управление командой: подбор, адаптация, обучение и контроль сотрудников.
Составление графиков, постановка задач и контроль выполнения стандартов работы.
Контроль качества сервиса и взаимодействия с клиентами.
Работа с поставщиками, заказами, остатками и документацией.
Решение текущих операционных вопросов и контроль соблюдения внутренних процессов.
Участие в продвижении кофейни и развитии клиентского сервиса.
Контроль финансовых и хозяйственных вопросов, необходимых для стабильной работы заведения.
Достижения:
Организовала стабильную ежедневную работу кофейни и эффективное взаимодействие команды.
Сформировала и обучила сотрудников, выстроив понятные рабочие процессы.
Повысила качество клиентского сервиса и контроль соблюдения стандартов.
Наладила взаимодействие с поставщиками и решение операционных вопросов.
Успешно совмещала функции директора, HR, операционного менеджера и специалиста по работе с клиентами.
November 2016 - September 2025
(8 Jahre 11 Monate)
Family boardshop
Co-Founder
Обязанности:
Управление онлайн-продажами и обработка заказов: от консультации клиента до оформления и сопровождения покупки.
Консультирование клиентов по сноубордам, креплениям, ботинкам и экипировке.
Работа с клиентской базой, мессенджерами, email и социальными сетями.
Подбор, заказ и контроль ассортимента, взаимодействие с поставщиками.
Создание и обновление карточек товаров, подготовка контента и рекламных материалов.
Управление командой до 15 сотрудников: подбор, обучение, постановка задач и составление графиков.
Организация маркетинговых активностей, мероприятий и продвижения магазина в социальных сетях.
Достижения:
Построила магазин с нуля
Развила направление онлайн-продаж и клиентского сервиса магазина.
Сформировала и обучила команду до 15 сотрудников.
Увеличила клиентскую базу и выстроила долгосрочные отношения с покупателями.
Участвовала в развитии бренда и продвижении магазина через социальные сети, контент и тематические мероприятия.
Совмещала продажи, маркетинг, операционное управление и работу с клиентами, обеспечивая ежедневную работу магазина
Juli 2016 - Dezember 2020
(4 Jahre 6 Monate)
Wakepark.by
Администратор
Обязанности:
Работа с клиентами: консультации, продажи услуг и абонементов, решение возникающих вопросов.
Организация ежедневной работы вейкпарка и координация сотрудников.
Подбор, обучение и контроль работы персонала.
Ведение социальных сетей и продвижение вейкпарка, создание контента и рекламных материалов.
Организация мероприятий, соревнований и клиентских активностей.
Работа с поставщиками, закупками и операционными вопросами.
Контроль качества сервиса и поддержание высокого уровня клиентского опыта.
Достижения:
Участвовала в развитии вейкпарка и формировании постоянной клиентской базы.
Развивала продажи услуг и дополнительные направления бизнеса.
Организовывала мероприятия, которые помогали привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость вейкпарка.
Выстроила эффективную работу команды и ежедневных процессов.
Совмещала функции управления, продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
Fähigkeiten
Texterstellung
Artikel schreiben
Online-Marketing
Teamführung
SEO-Texten
Umsetzung der Marketingstrategie
Aktiver Verkauf
Qualitätskontrolle
Projektleitung
Teamarbeit
Start und Unterstützung
Projektunterstützung
Kundenbasisentwicklung
Entwicklung des bestehenden Geschäfts
Aufgabenverteilung im Team
Projektentwicklung des Unternehmens
Kundensupport
Remote-Benutzerunterstützung
Hohe emotionale Intelligenz
Selbstentwicklung
Sprachkenntnisse
Professionell Englisch
Anfänger Italienisch
Muttersprache Russisch
Muttersprache Weißrussisch
Fortgeschritten Polnisch
Beschäftigung
Beschäftigung
Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsformat
Fernarbeit
Arbeitszeitplan
5/2
Umzug
Nicht möglich
Dienstreisen
Dienstreisen nicht möglich