Lebenslauf anzeigen

Account-Manager (Kundenbetreuer)

Vertraglich

Russland

Nowosibirsk

Vollzeit

Fernarbeit

Berufserfahrung

2 Jahre 7 Monate

Letzter Arbeitsplatz

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 Jahr 11 Monate

Über mich

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Erfahrung im Affiliate

Keine Daten vorhanden

Berufserfahrung
2 Jahre 7 Monate

Dezember 2024 - bis heute

(1 Jahr 11 Monate)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

April 2024 - Juli 2025

(1 Jahr 4 Monate)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Fähigkeiten

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Sprachkenntnisse

Keine Daten vorhanden

Beschäftigung

Vollzeit, Teilzeit, Projektbasiert

Arbeitsformat

Fernarbeit, Hybrid, Büro

Arbeitszeitplan

Flexibel, Schicht, 5/2

Umzug

Nicht möglich

Dienstreisen

Dienstreisen möglich