查看简历
客服经理
合同约定
哈萨克斯坦
全职远程工作
工作经验
1 年
最近的工作地点
Kodland
Менеджер второй линии
1 年
关于我
关于我
Специалист с опытом около 2 лет в клиентском сервисе и телефонных коммуникациях, включая работу с международными клиентами. Имею опыт работы с CRM-системами, обработки обращений, ведения клиентских баз, телефонных и письменных коммуникаций, а также последующего сопровождения клиентов. Русский — родной, английский — C1, казахский — B1–B2. Рассматриваю удалённую работу в сфере клиентской поддержки, customer service и международных коммуникаций.
Affiliate经验
无数据
工作经验1 年
二月 2024 - 一月 2025
(1 年)
Kodland
Менеджер второй линии
Связывалась с родителями после пробных занятий их детей, уточняла впечатления и отвечала на возникающие вопросы.
Работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями.
Вела историю взаимодействия с клиентами в CRM: звонки, сообщения, пропущенные контакты и дальнейшие попытки связаться.
Работала с большим количеством звонков и регулярно выполняла и превышала установленные показатели.
Ежедневно участвовала в Zoom-встречах с руководителями, где разбирались результаты работы, сложные случаи и способы улучшения коммуникации с клиентами.
Использовала различные скрипты и форматы последующего общения и предоставляла обратную связь по их эффективности.
Работала с клиентами из разных русскоязычных стран.
技能
时间管理
CRM系统
客户沟通
电话谈判
客户咨询
处理异议
接听来电
语言能力
专业 英语
高级 哈萨克语
母语 俄语
就业
就业
全职, 兼职, 项目
工作形式
远程工作
工作时间
灵活, 轮班, 5/2
搬迁
不可能
出差
无法出差