销售经理

Ключевые достижения: Запустил бизнес с нуля и вывел на стабильный операционный доход за первые 6 месяцев. Настроил рекламные кампании и каналы привлечения, что обеспечило стабильный поток горячих заявок (порядка 150-200 лидов в месяц). Разработал и внедрил скрипты продаж и систему обработки возражений – конверсия из лида в сделку выросла до 20%. Построил клиентскую базу, в которой более 20 постоянных клиентов с регулярными заказами. Внедрил CRM-систему Битрикс24 – это позволило сократить время обработки заявок на 30% и не терять ни одного клиента + настроил ИИ с автоответами Основные обязанности (полный цикл продаж): 1. Поиск и привлечение клиентов Разработка и размещение объявлений на профильных площадках(в основном Авито), настройка контекстной и таргетированной рекламы. Активный поиск новых клиентов через холодные звонки и обработку входящих заявок. Анализ эффективности каждого канала и оперативная корректировка бюджета. 2. Ведение переговоров и закрытие сделок Глубокое выявление потребностей клиента, консультирование по ассортименту и ценам. Составление индивидуальных коммерческих предложений и презентация выгоды сотрудничества. Профессиональная отработка возражений – работа со сомнениями по стоимости, срокам, качеству. Заключение договоров, фиксация всех условий, контроль оплаты. 3. Управление клиентской базой и CRM Ведение полной истории взаимодействия в CRM: от первого контакта до постпродажного обслуживания. Планирование повторных звонков и контроль этапов сделок в воронке. Сегментация клиентов по категориям (ключевые, разовые, перспективные) и выстраивание индивидуальных коммуникаций. 4. Постпродажное сопровождение и логистика Координация отгрузок и доставки, решение логистических вопросов. Своевременное напоминание об оплатах. Работа с претензиями и конфликтными ситуациями – быстрое и конструктивное решение, сохраняющее лояльность клиента. 5. Развитие отношений и повторные продажи Информирование клиентов о новинках, акциях и специальных предложениях. Построение долгосрочного партнёрства: регулярные встречи, обзвоны, персональные предложения. Анализ отказов и обратная связь – использовал для улучшения продукта и сервиса. Ключевые навыки Активные продажи (B2B/B2C) – полный цикл: холодный, теплый и горячий обзвон переговоры, закрытие. Работа с возражениями и конфликтными ситуациями. Ведение переговоров на всех уровнях (от линейных сотрудников до собственников). CRM-системы (AmoCRM, Битрикс24 – укажите вашу) – внедрение, настройка, ведение. Составление коммерческих предложений и презентаций. Управление воронкой продаж и прогнозирование. Контроль дебиторской задолженности и документооборота. Навыки интернет-маркетинга: настройка рекламы, таргет, контекст. Аналитика: расчёт конверсии, стоимости лида, ROI.

Достижения: Увеличил количество активных клиентов из теплой базы на 17% (привел около 10 крупных застройщиков клиентов на постоянную работу с нами). Повысил средний чек на 15% за счёт грамотных кросс-продаж (кирпич + газоблоки + сопутствующие услуги (логистика, сыпучие смеси и тд)). Сократил время обработки входящей заявки до 10–15 минут, что повысило конверсию в сделку на 3%. Участвовал в разработке новой системы KPI для отдела продаж – предложил показатели по конверсии этапов воронки, что позволило точнее прогнозировать результаты. Обязанности и функции: Поиск и привлечение клиентов Работа с горячей клиентской базой: входящие звонки, направление коммерческих предложений, организация встреч и выездов на объекты. Обработка тёплых лидов (повторные обращения, рекомендации, клиенты из базы, которые уже проявили интерес). Проведение переговоров с потенциальными заказчиками, презентация продукции компании (керамический и силикатный кирпич, газобетонные блоки). Консультирование и подбор продукта Профессиональная консультация клиентов по техническим характеристикам, размерам, маркам прочности, морозостойкости и другим параметрам материалов. Помощь в расчёте необходимого объёма продукции под конкретный объект (частный дом, коттедж, многоэтажное строительство). Предложение альтернативных вариантов при отсутствии нужного товара, работа с возражениями по цене, качеству и срокам поставки. Ведение воронки продаж и CRM Полное сопровождение клиента на всех этапах: от первого контакта до закрытия сделки. Регулярное обновление статусов в CRM-системе (укажите название), контроль выполнения плановых действий (звонки, встречи, отправка документов). Анализ воронки, выявление «слабых мест» и предложение мер по улучшению конверсии. Документооборот и операционная работа Оформление счетов, договоров, спецификаций в 1С:Предприятие. Работа с кассовым аппаратом – приём оплат, оформление кассовых чеков. Контроль дебиторской задолженности, своевременное напоминание об оплатах. Логистика и отгрузки Координация отгрузок со складом и транспортными компаниями, контроль сроков доставки до объекта клиента. Решение логистических вопросов (замена транспорта, корректировка маршрутов при необходимости). Стратегическое развитие и планирование Участие в разработке стратегии развития продаж и построении долгосрочных отношений с клиентами. Составление плана продаж на месяц/квартал, контроль его выполнения. Разработка и внедрение системы показателей эффективности (KPI) для отдела продаж – конверсия, средний чек, количество активных сделок. Постпродажное обслуживание и повторные продажи Информирование клиентов о новинках ассортимента, акциях и спецпредложениях. Регулярные обзвоны существующих клиентов для поддержания отношений и выявления дополнительных потребностей. Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями – оперативное решение вопросов с сохранением лояльности.

Достижения: Привлёк 10 новых клиентов за месяц (компаний с дебиторкой) на общую сумму задолженности около 10 миллионов рублей. Участвовал в разработке и внедрении системы KPI для отдела продаж – предложил метрики по этапам воронки, что повысило прозрачность и управляемость результатов. Сделал рекорд компании за месяц и обзвонил около 120 клиентов за день, из которых 4 стали клиентами компании. Обязанности и функции: 1. Поиск и привлечение клиентов Работа с холодной базой компаний, у которых есть дебиторская задолженность (анализ открытых источников, финансовой отчётности, специализированных баз). Активный обзвон первых лиц (руководителей, собственников, финансовых директоров) – презентация услуги по взысканию долгов. Проведение переговоров по выявлению текущей ситуации с дебиторкой, оценка перспектив сотрудничества, подготовка индивидуальных предложений. 2. Консультирование и продажа услуги Глубокое выявление потребностей клиента: анализ объёма задолженности, срока просрочки, категории должников, судебных перспектив. Аргументированная презентация преимуществ сотрудничества с компанией (юридическая экспертиза, досудебные и судебные механизмы, гарантии результата). Составление коммерческих предложений с детальным планом работы и стоимостью услуг. 3. Ведение воронки продаж и CRM Полное сопровождение клиента от первого контакта до заключения договора – фиксация каждого этапа в CRM-системе Битрикс24. Регулярные плановые касания (обзвоны, письма) для продвижения сделки, контроль статусов и сроков. Анализ воронки, выявление проблемных этапов и предложение мер по повышению конверсии. 4. Заключение договоров и документооборот Подготовка и оформление договоров на оказание юридических услуг (взыскание дебиторской задолженности). Согласование условий с клиентом (сроки, стоимость, этапы работы), фиксация всех договорённостей. Взаимодействие с юридическим отделом компании для передачи дела в работу. 5. Постпродажное сопровождение и развитие отношений Контроль исполнения обязательств со стороны компании, информирование клиента о ходе процесса взыскания. Работа с обратной связью, решение конфликтных ситуаций, дополнительное консультирование. Построение долгосрочных отношений – выявление повторных потребностей (новые эпизоды задолженности, другие юридические услуги). 6. Стратегия и KPI Участие в разработке стратегии развития продаж: определение целевых сегментов рынка, каналов привлечения, позиционирования услуги. Разработка и внедрение системы показателей эффективности (KPI) для отдела продаж: конверсия по этапам, средний чек, количество активных сделок, длительность цикла. Мониторинг выполнения планов и корректировка тактики для достижения целей.

Обязанности и функции: 1. Поиск и привлечение клиентов (B2B) Активный поиск магазинов, торгующих вейп-продукцией, через открытые базы, соцсети, профильные площадки. Холодные обзвоны владельцев и управляющих магазинов, презентация ассортимента и условий сотрудничества. Проведение переговоров, выявление потребностей (какие позиции ходовые, какой ценовой сегмент интересен). Направление коммерческих предложений и прайс-листов, отработка возражений по цене, срокам, ассортименту. 2. Заключение сделок и сопровождение Согласование условий поставки: объём, цена, отсрочка, логистика. Заключение договоров с магазинами, ведение документооборота (счета, накладные, акты). Контроль оплат и отгрузок, решение спорных ситуаций. 3. Организация поставок Формирование заказов, взаимодействие с поставщиками и складом. Контроль сроков и качества поставки, работа с транспортными компаниями. Оптимизация маршрутов и затрат на доставку. 4. Ведение отчётности и аналитика Учёт продаж, остатков Анализ конверсии на каждом этапе: звонок → КП → сделка → повторная продажа. Выявление самых рентабельных клиентов и товарных позиций, корректировка закупок. 5. Развитие клиентов и повторные продажи Регулярные обзвоны существующих клиентов, информирование о новинках и акциях. Допродажи сопутствующих товаров, расширение ассортимента в магазинах-партнёрах. Построение долгосрочных отношений, работа с рекомендациями.