Middle 客服经理

Имею 5-тилетний опыт работы в отделе продаж как на позиции менеджера так и на позиции руководителя так и менеджера. Понимаю как устроен FinTech и EdTech сегменты, умею качественно выстраивать бизнес-процессы в команде, а также соблюдать регламенты. Умею влиять на показатели(CR, LTV, RR, CAC и др), также делегировать задачи сотрудникам под их пул ответственности и получать качественный результат. Английский на уровне A2-B1. Знаю специфики SEO-продвижения, также проходила курсы в компании Астон по Бизнес-анализу, в Skillbox— по Интернет маркетингу. А также прошла 2 ступени обучения для руководителей, что позволило увеличить выручку в команде в 1,5 раза за 3 месяца, улучшило коммуникацию с клиентами, а также помогло вернуть клиентов обратно в формате доп продаж.