Junior 客服经理

Я закончила колледж сферы облуживания по направлению ресторанно-гостиничный бизнес. Более двух лет отработала по специальности в сфере общественного питания. Пробовала разные позиции, последние полтора года занималась менеджерской работой при кондитерской - консультировала клиентов по ассортименту, помогала с выбором, отвечала на возникающие вопросы лично а также по телефону и в мессенджерах, решала конфликтные ситуации, работала с отзывами, вела таблицы, обучала новых сотрудников. Научилась работать со скриптами, работать в режиме многозадачности и проявляя эмпатию консультировать клиентов, помогать в решении нестандартных ситуаций. Сейчас хочу продолжить развиваться как специалист поддержки, перейдя полностью на удаленный формат. Мне интересно выйти из зоны комфорта и поработать в разных сферах, не ограничиваюсь только одним направлением. Люблю творчество, все что связано с изготовлением предметов собственными руками. Занималась волонтерством в ветеринарном центре - очень люблю животных, рассматриваю возможность получения ветеринарного образования в будущем. В коммуникации для меня важно сохранять спокойный тон, располагать человека к себе, выстраивать комфортный и доверительный диалог.