Перегляд резюме
Менеджер служби підтримки
Договірна
Росiя
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
3 роки
Останнє місце роботи
ТД РАДИГАСТ
Оператор 1С
5 місяців
Про себе
Про себе
Специалист с опытом работы в банковской сфере и клиентском обслуживании. Работала главным экспертом в администрации города Королев: занималась подготовкой и ведением служебной документации, обработкой обращений граждан, взаимодействием с внутренними подразделениями и внешними организациями, контролем исполнения поручений. Имею опыт работы в банковской сфере, выполняла функции администратора клиентского зала: консультирование клиентов, оформление и выдача банковских карт, сопровождение по банковским продуктам, работа с документацией.
Уверенно владею компьютером и офисными программами: Microsoft Word, Excel, Outlook, электронной почтой и офисной техникой. Имею базовый опыт работы в 1С УТ. Продвинутый пользователь интернета, быстро нахожу и анализирую необходимую информацию.
Последние 3 года работаю как самозанятая, взаимодействую с заказчиками, соблюдаю сроки и требования к качеству. В рамках самозанятости занимаюсь ретушью фотографий, уверенно работаю в Adobe Photoshop, Lightroom, Capture1, что развило высокий уровень внимательности к деталям и самодисциплины.
Умею выстраивать корректное и доброжелательное общение с клиентами. Отлично развита усидчивость и ответственность. Быстро обучаюсь и осваиваю новые процессы, аккуратна в работе, ориентирована на результат.
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи3 роки
Серпень 2024 - Грудень 2024
(5 місяців)
ТД РАДИГАСТ
Оператор 1С
1. Ввод и обработка данных в системе 1С: Управление торговлей;
2. Учет поступления и отгрузки товаров;
3. Прием и обработка заказов от клиентов (создание заказов в базе 1С, взаимодействие с клиентами через почту, телефон);
4. Формирование отчетов по остаткам и движениям товаров;
5. Работа с документацией (УПД, УКД, ТОРГ2, ТТН и пр.);
6. Взаимодействие с другими отделами для обеспечения точности данных.
Вересень 2021 - Липень 2022
(11 місяців)
Администрация городского округа Королев
Главный эксперт территориального отдела Управления по работе с микрорайонами
Подготовка и правильность составления, согласования документов, взаимодействие с органами администрации г. о. Королёв, навыки работы с современными средствами организационной техники, исполнение должностных обязанностей на подведомственной территории, осуществление контроля вопросов благоустройства, предоставления жителям коммунально-бытовых услуг, контроль за содержание дорог, тротуаров, контроль за техническим состоянием линий уличного освещения и т.д.
Осуществление мероприятий в вопросах приема граждан, рассмотрения обращений граждан и юридических лиц. Подготовка аналитических справок, планов, отчетов. Работа в системах делопроизводства и электронного документооборота (САДД) «Дело» и МСЭД.
Вересень 2019 - Червень 2020
(10 місяців)
РОСБАНК
Администратор клиентского зала
Встреча клиентов, выявление первичных потребностей, помощь, навигация клиентов, организация времени ожидания клиентов, распределение клиентского потока по сотрудникам фронт-линии, работа с электронной очередью, контроль за соблюдением стандартов содержания офисов, продажа и презентация продуктов и услуг банка, заказ и выдача банковских карт, оформление счетов и вкладов.
Липень 2018 - Жовтень 2018
(4 місяці)
ФГБОУ "СРЕДНЯЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ МИНИСТЕРСТВА ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Секретарь руководителя
Организация рабочего дня руководителя, планирование встреч и мероприятий, ведение и оформление документов, протоколов совещаний, обработка входящей и исходящей корреспонденции, взаимодействие с родителями, учителями, обеспечение работы офисной техники и программного обеспечения.
Грудень 2017 - Травень 2018
(6 місяців)
ПАО СБЕРБАНК
Консультант по банковским продуктам
Приветствие клиентов, помощь в навигации по услугам банка, информирование о продуктах и акциях, ответы на вопросы клиентов, предоставление информации о тарифах, условиях кредитования и других банковских услуг. Контроль за очередями, распределение клиентов между сотрудниками, поддержание порядка в клиентском зале.
Решение проблем клиентов, передача обратной связи руководству. Взаимодействие с кассирами и специалистами для обеспечения качественного обслуживания.
Навички
Планування
Звiтнiсть
Облiк документiв
Телефоннi переговори
Консультування клiєнтiв
Google Таблицi
Microsoft Word
Microsoft Excel
Вiдмiннi навички письмового та усного спiлкування
Adobe Photoshop
Володіння мовами
Початковий Англiйська
Рiдна мова Росiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна, Часткова, Проєктна
Формат роботи
Віддалена робота, Гібрид, Офіс
Графік роботи
Гнучкий, Змінний, 5/2
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі