Senior Бізнес-аналітик

Основной функционал: - анализ бизнес-процессов подразделений компании (as is - to be); - проведение предпроектеного анализа дейятельности подразделений и сквозных процессов: - выявление требований, узких мест и точек роста, разработка мероприятий по оптимизации/реинжинирингу процессов; - формирование блок-схем процессов; - обеспечение мониторинга исполнения процессов; - управление изменениями; - выявления рисков процесса, формирование матрицы RACI, KPI, SLA/OLA; - интеграция ИИ в операционный функционал; - работа по agile метологии, трекинг задач в Jira (груминг бэклога, работа по спринтам и пр.). Достижения: - с "нуля" описаны процессы блоков клиентской поддержки и VIP-сегмента, выявлены риски лвойного начисления денежных средств, которые могут генерировать до 15 000 доллар потерь на ежемесячной основе; - описаны основные процессы и структура блока Payments (касса, платежные системы), закреплены зоны ответственности; - проиведена сегментация процессов внесения изменений в визуал и настройки системы работы с депозитами/выплатами, запущен процесс автоматизации процесса с потенциальным сокращение срока исполнения задач на 50%, выделением единого владельца и прозрачностью исполнения.