Перегляд резюме
Сценарист
Договірна
КазахстанАстана
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
1 рік 4 місяці
Останнє місце роботи
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
1 рік 4 місяці
Про себе
Про себе
Специалист с опытом работы в сфере телекоммуникаций и клиентских сервисов. Имею практический опыт работы с обращениями клиентов, анализом запросов и обработкой данных в CRM-системах. В работе уделяю внимание выявлению причин обращений, структурированию информации и оптимизации взаимодействия между клиентом и сервисной системой. Интересуюсь анализом бизнес-процессов, системной работой с данными и улучшением клиентского опыта. Быстро осваиваю новые цифровые инструменты и умею работать с большими объемами информации.
p.s. интерес к более творческой деятельности
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи1 рік 4 місяці
Лютий 2025 - по т.ч.
(1 рік 4 місяці)
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
- Работа с обращениями клиентов в системе CRM;
- Анализ запросов абонентов и определение характера проблемы; - Обработка претензионных и финансовых обращений;
- Систематизация информации по обращениям клиентов;
- Выявление типовых проблем в работе услуг и сервисов;
- Ведение документации и фиксация данных в системе;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Навички
Вiдстеження шахрайства
Звiтнiсть
Розробка промоакцiй
Володіння мовами
Середнiй Англiйська
Рiдна мова Казахська
Рiдна мова Росiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна
Формат роботи
Віддалена робота
Графік роботи
Гнучкий, Змінний
Переїзд
Можливий
Відрядження
Відрядження можливі