Middle Менеджер проєкту

- Обеспечила соответствие рабочей конструкторской документации действующим нормативным требованиям. - Разработала документацию на опытно-конструкторскую работу. - Работала с ГОСТ и другой нормативной документацией.

- Организовала и вела делопроизводство кафедры, обеспечивая корректное оформление и хранение документации в соответствии с регламентами и требованиями. - Настраивала и поддерживала ИТ-инфраструктуру (ПО и периферийное оборудование).

- Реализовала проекты по запуску цифровых сервисов, маркетинговых предложений и автоматизации бизнес-процессов. - Увеличила выручку компании на 3% и сократила обращения в техподдержку на 95%, реализовав рефакторинг функционала блокировки услуг, который позволил оптимизировать процесс настройки, продаж и обслуживания клиентов. - Успешно запустила более 30 маркетинговых предложений для услуг Интернет и Телевидение, обеспечив прирост клиентской базы B2C на 10 000 пользователей в месяц. - Повысила средний чек клиентов B2C на 20%, запустив более 10 новых цифровых сервисов (антивирусы, книги, облачные хранилища, игровые и образовательные продукты). - Сократила в 10 раз срок запуска акций, автоматизировав процессы настройки справочника маркетинговых предложений. Обязанности: - Анализ, сбор, формализация бизнес-требований; - Адаптация бизнес и технических требований с учётом бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры; - Планирование, оценка рисков; - Подготовка функциональных требований по доработкам ИС (биллинг, ордеринг, интеграционные решения); - Проработка и согласование технических решений; - Подготовка программы и методики испытаний разработок; - Проведение функционального, приёмочного и пользовательского тестирования; - Осуществление контроля (проведение статусных встреч, решение возникающих вопросов и проблем, внесение корректировок в требования и план); - Методологическое сопровождение и развитие локального справочника маркетинговых предложений: подготовка требований, согласование изменений, составление инструкций, обучение и консультирование.

- Реализовала проекты по запуску Wink, телеком-услуг и маркетинговых предложений в рамках операционной и региональной деятельности. - Запустила видеосервис Wink, обеспечив ежемесячный прирост клиентской базы на 2000+ пользователей ежемесячно в регионе Северо-Запад. - Оптимизировала процесс предоставления видеоконтента, сократив затраты на обслуживание услуги Телевидение. - Реализовала 60 маркетинговых предложений, поддерживая рост подключений и удержание клиентов. - Оптимизировала трудозатраты команды, автоматизировав настройки дополнительных цифровых сервисов в локальном справочнике маркетинговых предложений. Обязанности: - Запуск продуктовых предложений (Интернет, Телефония, Оборудование) в рамках операционной деятельности: подготовка ТЗ для настройки в ИС, проведение приёмочного тестирования, работа с абонентской базой. - Сопровождение продукта Wink и платформы ТВ-контента: проработка реализации в регионе, подготовка ТЗ для реализации в ИС, выполнение настройки, проведение приёмочного тестирования, работа с абонентской базой. - Методологическое сопровождение и развитие локального справочника маркетинговых предложений: подготовка требований, согласование изменений, составление инструкций, обучение и консультирование. - Методологическое сопровождение биллингового справочника: подготовка ТЗ, обучение и консультирование. - Работа с клиентскими обращениями по коммерческим вопросам в части тарифов, сервисов личного кабинета, платформы ТВ-контента.

- Реализовала поддержку тарифной политики: подготовка ТЗ на внесение изменений в биллинг, выполнение настроек в ИС, работа с абонентской базой, подготовка продуктовой аналитической отчётности. - Сопровождала справочник маркетинговых предложений: выполнение настроек, подготовка методологии настройки предложений для региональной команды. - Обеспечивала работу с клиентскими обращениями по коммерческим вопросам в части тарифов, сервисов личного кабинета.