Перегляд резюме
Junior Фінансист
700 $
УзбекистанТашкент
ПовнаВіддалена робота
Досвід роботи
3 роки 3 місяці
Останнє місце роботи
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
2 роки 1 місяць
Про себе
Про себе
Мадина, 2004 года рождения — выпускница Университета геологических наук по специальности «Экономика по отраслям и сферам». Дополнительно окончила программу дополнительного профессионального образования в Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова по направлению «Корпоративные финансы».
Владею английским языком на уровне IELTS 6.5. Активно участвовала в международных конференциях, образовательных курсах и программах по саморазвитию. Обладаю аналитическим мышлением, высокой ответственностью и организованностью. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею эффективно работать в команде и самостоятельно принимать решения.
Отличаюсь пунктуальностью, инициативностью и стремлением к профессиональному росту. Уверенно владею MS Excel, MS Word и MS PowerPoint, имею опыт работы с клиентами, документацией и коммуникациями.
Досвід в Affiliate
Essay
Finance
Dating
E-commerce
Search
Meta (Facebook)
Google Context
TikTok
In App
Емейл-розсилки
X (Twitter)
SMS-розсилки
Yandex Direct
Досвід роботи3 роки 3 місяці
Травень 2024 - Травень 2026
(2 роки 1 місяць)
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
• Организация и контроль работы call-центра клиники
• Управление командой операторов, распределение задач и контроль качества работы
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
• Контроль обработки входящих и исходящих звонков
• Работа с пациентами: консультирование, запись на прием, сопровождение клиентов
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами
• Повышение уровня клиентского сервиса и качества коммуникации
• Анализ эффективности работы call-центра и подготовка отчетности
• Координация взаимодействия между администраторами, врачами и call-центром
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов клиники
• Работа с CRM-системой и базой данных пациентов
• Участие в развитии и оптимизации процессов клиентского обслуживания
Березень 2023 - Квітень 2024
(1 рік 2 місяці)
Академия “Medion”
Менеджер
• Консультирование клиентов и студентов по образовательным программам и услугам академии
• Организация и координация учебного процесса, расписания и мероприятий
• Ведение документации, договоров и клиентской базы
• Работа с входящими заявками, звонками и деловой перепиской
• Сопровождение клиентов на всех этапах обучения
• Подготовка отчетности и работа с офисными программами (MS Excel, Word, PowerPoint)
• Координация работы с преподавателями и административной командой
• Участие в продвижении образовательных проектов и привлечении новых клиентов
• Решение организационных и административных вопросов
• Поддержание высокого уровня сервиса и эффективной коммуникации с клиентами
Навички
Вiдстеження шахрайства
Планування
Звiтнiсть
Написання текстiв
Коректура текстiв
Редагування
SMM
Копiрайтинг
Пошук iнформацiї
Збiр та аналiз iнформацiї
Управлiння персоналом
Пiдбiр персоналу
Проведення спiвбесiд
Розробка планiв з пiдбору персоналу
Складання графiкiв роботи
Володіння мовами
Просунутий Англiйська
Рiдна мова Казахська
Просунутий Росiйська
Зайнятість
Зайнятість
Повна, Часткова
Формат роботи
Віддалена робота, Гібрид, Офіс
Графік роботи
Гнучкий, 5/2
Переїзд
Неможливий
Відрядження
Відрядження можливі