Assistant Менеджер проєкту

Основные направления работы и достижения: - Обеспечиваю полное операционное сопровождение владельца бизнеса в сфере управления недвижимостью и эксплуатации активов. - Внедрила CRM-систему и интеграции для удалённого управления бизнесом из любой точки мира, обеспечив централизованный контроль сделок, клиентов и задач. - Управляю командой проекта: распределяю задачи, контролирую исполнение поручений, разрешаю конфликты и обеспечиваю соблюдение внутренних регламентов. - Организую деловую коммуникацию: веду переговоры с клиентами и партнёрами, заключаю сделки, управляю корреспонденцией и документооборотом. - Координирую международную деятельность: бронирование поездок, оформление виз, страховых полисов, взаимодействие с подрядчиками на английском языке. - Автоматизирую рутинные процессы совместно с отделом разработки, повышая эффективность команды и снижая операционные издержки. - Организую мероприятия с бюджетами до нескольких миллионов рублей, включая логистику, подбор площадок и управление поставщиками. - Обеспечиваю seamless-поддержку руководителя и его семьи: от организации home office до сопровождения в поездках и решении бытовых задач. - Реализую функции HR-ассистента: подбор персонала (от домработниц до юристов), адаптация, контроль качества исполнения.

- Обеспечиваю комплексную поддержку предпринимателя, совмещая личные и бизнес-задачи в единой системе управления временем и ресурсами. - Внедрила и поддерживаю персональную экосистему продуктивности: календарь, задачи, CRM, аналитика — всё интегрировано для минимизации ручного контроля. - Управляю коммуникацией с подписчиками в Instagram, обрабатываю заявки, отслеживаю охваты и ROI рекламных кампаний, формирую отчётность по конверсии. - Организую и сопровождаю проведение онлайн-тренингов и вебинаров: от логистики и технической поддержки до взаимодействия с участниками и анализа обратной связи. - Провожу маркетинговую и операционную аналитику: исследую ниши на Wildberries, рассчитываю unit-экономику, подбираю поставщиков и локации для запуска малого бизнеса (в т.ч. кофейни). - Автоматизирую процессы ведения блога и продаж: настройка форм заявок, триггерных цепочек, шаблонов договоров и чек-листов. - Обеспечиваю seamless-поддержку в личной жизни: от бронирования ресторанов и подбора образов до организации подарков, ухода за бытом и эмоциональной поддержки. - Решаю срочные и нестандартные задачи в режиме 24/7 — от поиска редких предметов до координации медицинских и beauty-процедур. - Эффективно делегирую задачи внешним специалистам: визажисты, стилисты, юристы, логисты — формирую надёжную сеть исполнителей под любые цели.

ZOON (онлайн-сервис бронирования услуг) - Москва Основные направления работы и достижения: - Управляла портфелем клиентов в сфере wellness и beauty: от первичного контакта до заключения долгосрочных партнёрских соглашений. - Внедрила персональный подход к каждому партнёру на основе анализа их бизнес-модели, что позволило повысить конверсию переговоров в сделки на 35%. - Активно использовала CRM-систему для учёта взаимодействий, прогнозирования продаж и автоматизации follow-up коммуникаций. - Координировала внутренние процессы между отделами маркетинга, поддержки и продукта для ускорения запуска новых партнёров на платформе. - Анализировала рыночные тренды и конкурентную среду, предлагая адаптивные условия сотрудничества под текущие потребности бизнеса клиента. - Развивала навыки B2B-коммуникации, презентации ценности сервиса и управления возражениями в высококонкурентной нише.

- Возглавляла отдел продаж с нуля: от подбора и обучения команды до запуска нового офиса и построения регламентов работы. - Достигала ежемесячных KPI по привлечению клиентов и объёму инвестиций, обеспечивая стабильный денежный поток компании. - Настроила CRM-систему для учёта лидов, анализа воронки продаж и автоматизации follow-up, что повысило конверсию на 25%. - Участвовала в стратегических совещаниях с топ-менеджментом и переговорах с бизнес-партнёрами, представляя интересы отдела продаж. - Поддерживала работу ведущего аналитика: участвовала в формировании инвестиционных портфелей для VIP-клиентов и анализе перспективных финансовых инструментов. - Внедрила систему мотивации и контроля эффективности сотрудников, сократив текучесть кадров на 40% за полгода. - Оптимизировала процессы холодного обзвона и первичной квалификации лидов, сократив время на закрытие сделки в среднем на 2 дня.

- Управляла командой колл-центра, обеспечивая выполнение ежедневных KPI по количеству звонков, конверсии и качеству коммуникации. - Оптимизировала процесс холодного обзвона: внедрила скрипты, чек-листы и систему обратной связи, что повысило эффективность первичного контакта на 20%. - Координировала взаимодействие между отделом продаж и клиентами: от первого звонка до передачи на онлайн-встречу с менеджером, минимизируя потери лидов. - Анализировала причины отказов и возражений, предлагая корректировки в продуктовые предложения и маркетинговые сообщения. - Развивала навыки деловой коммуникации в условиях высокой нагрузки, научившись быстро выявлять потребности клиента и подстраивать подход. - Внедрила базовую систему учёта лидов и отчётности, заложив основу для будущей CRM-инфраструктуры компании.