Senior Менеджер проєкту

Работал над проектами: запуск ключевых продуктов, управление стримом, стандартизация и оптимизация процессов разработки. - Обеспечил своевременную поставку одного из трёх приоритетных проектов компании, критически важного для запуска в 2025 году. - Руководил стримом из 26 разработчиков в рамках стратегического проекта. Повысил производительность разработки до 90% на спринт, внедрив систему health check-дашбордов. - Сократил Time-to-Market на 23%, внедренив принцип декомпозиции функциональных задач. - Стандартизировал процессы разработки в проектных командах, разработав и внедрив раздел обязательных ритуалов в корпоративный PM Playbook.

Работал над проектами: детская подписка с премиум-сервисами и помесячной оплатой, таск-трекер для детей с внутренней валютой и банковской интеграцией. - Руководил двумя командами до 15 человек в рамках разработки ключевых продуктов. - Выстроил с нуля процессы L1-L3 поддержки в продукте, обеспечив системную масштабируемость и качество обслуживания. - Сократил сроки решения тикетов на 60% за счёт исполнения функций L2 поддержки. - Повысил предсказуемость capacity до 75%, внедрив SCRUM-процессы. Снизил число инцидентов за год на 33%, внедрив практики post-mortem. - Сократил время онбординга новых сотрудников на 20%, систематизировав процедуры и документацию в Confluence.

Работал над проектами: платформа управления услугами виртуальных операторов и сервис покупки интернета в путешествиях. - Снизил число зависших задач на 120%, внедрив автоматизацию процессов в Jira. - Взаимодействовал ежедневно с более чем 10 ключевыми заказчиками, обеспечивая своевременное выполнение требований и согласование функционала. - Провел более 25 собеседований с разработчиками, обеспечив комплектование команд квалифицированными специалистами.

Работал над проектами: ERP-система для управления процессами избирательной кампании: мониторинг соцмедиа, планировщик задач, модуль сбора результатов голосования. - Увеличил число вовремя закрытых эпиков до 75%, внедрив Poker Planning при оценке задач. - Разработал и задокументировал два новых модуля, расширив функциональность ERP-системы. - Руководил командой разработки из 9 человек, обеспечивая своевременное выполнение задач. - Ускорил обучение сотрудников на 60%, создав и систематизировав пользовательскую документацию.

Работал над проектами: система мониторинга соцмедиа и реагирования в соцсетях для органов власти, система организации email-рассылок. - Обеспечил рост подписчиков официальных аккаунтов в соцсетях на 18% за полгода, внедрив комплексную коммуникационную стратегию. - Повысил click rate email-рассылок с <1% до 8%, оптимизировав контент и частоту отправки. - Сократил сроки ответа на обращения на 43%, внедрив Telegram-бот для автоматизации процесса. - Провел обучение более 100 сотрудников, обеспечив эффективное освоение новых инструментов и процессов.