Керівник відділу продажів
Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт"
Про себе
✔ Успешный опыт работы в B2B, B2G и B2C продажах более 15 лет. Отличное знание специфики
работы с различными каналами сбыта.
✔ Ответственный руководитель, самостоятельно выявляющий проблемные зоны,
устраняющий негативное влияние и минимизирующий риски.
✔ Бизнес-мышление - ориентирован на выполнение коммерческих показателей и
повышение эффективности.
✔ Способен при помощи инструментов экономического и финансового анализа находить
истинные причины отклонений.
✔ Умею вести аналитику и прогнозировать ситуацию согласно показателям. Способен
видеть в отчетах не просто цифры, а процессы, происходящие в компании, делать выводы о
том, где сейчас и куда идем.
✔ Высокие переговорные навыки, навык ведения переговоров с клиентами топ-уровня.
✔ Опыт выстраивания и оптимизации бизнес-процессов продаж / дистрибуции и
продвижения; внедрения прозрачности во все бизнес-процессы.
✔ Развитые управленческие навыки (опыт руководства командой из от 5 до 30 человек),
умение выстроить
✔ Умею выстраивать эффективное общение и организовывать кросс-функциональное
взаимодействие внутри большой структуры.
✔ Нравится творческий подход к работе, люблю командных игроков и креативное
мышление в людях.
✔ Опыт достижения запланированных показателей эффективности (KPI).
✔ Активная жизненная позиция, высокая работоспособность с полной отдачей.
Нацеленность на результат.
✔ Стремлюсь к личностному росту и к развитию профессиональных качеств
✔ Опыт управления в быстро меняющейся среде, способ решать сложные бизнес-задачи.
✔ Готов к открытому диалогу с работодателем, умею аргументировано отстаивать своё
мнение перед бизнесом и разрешать конфликты.
✔ Самостоятельность в принятии решений и инициативность. Способен решать
нестандартные задачи в сжатые сроки.
Досвід в Affiliate
Дані відсутні
Досвід роботи15 років 3 місяці
Презентация и продажа как по телефону, так и при личных встречах с ЛПР, доступ и обслуживание СПС "Консультант+".
выполнение KPI по количеству встреч\времени разговоров\финансовые показатели
● Создание регламентов и скриптов
●Выстраивание аналитики и отчетности
●Налаживание процессов взаимодействия между отделами
●Повышение конверсии на 10-15%
●Увеличение выручки и повышение маржинальности за счет пересмотра товарной сетки.
●Создание мотивированной и высокоэффективной команды
●Создание мотивированной и высокоэффективной команды
● Создавать план продаж месяц\неделя (полная декомпозиция на отдел)
● Перераспределение сделок в работе и отказных при нарушении регламента ответственным МОП
● Организовывать работу группы
● Составлять и утверждать боевые планы для подчиненных
● Контролировать их выполнение
● Контролировать соблюдение сотрудниками стандартов работы
● Составлять ИПР с подчиненными
● Проводить координации с подчиненными
● Участвовать в принятии решения о понижении или увольнении
сотрудников группы продаж
● Следить за благополучным психо-эмоциональным фоном отдела
● Проводить координации в отделе (общие; 1 на 1)
● Добиваться выполнения планов и нормативов
● Вести отчетность по ключевым показателям группы продаж и всегда владеть актуальными данными
● Проводить расследования, если статистики сотрудников улучшаются или ухудшаются, находить «почему» и устранять/укреплять на системном уровне (регламенты, направляющие формы, видео-обучения, чек-листы)
● Давать обратную связь отделу подбора по системе обучения и добиваться ее актуальности и эффективности
● Проводить обучение подчиненных для их профессионального развития (soft skills + hard skills)
● Участвовать в написании и корректировке внутренних регламентов ОП
● Участвовать в постановке планов (количество звонков, конверсия баз, количество качественных сделок)
● Учувствовать в согласование графиков работы группы отдела продаж (время работы\ перерывы\ отпуск\ админ)
● Участвовать в принятии решения о понижении или увольнении сотрудников отдела продаж
● Участвовать в принятии решения о приеме новых сотрудников
- Организация и развитие офлайн и онлайн направления
- Управление отделом продаж, call-центром и отделом заботы
- Найм новых менеджеров (совместно с HR)
- Проведение обучения и адаптации менеджеров
- Создание и улучшение скриптов
- Формирование планов продаж, ежедневные бонусы, системы мотивации
- Распределение встреч между менеджерами
- Составление графика работы
- Улучшение технологи продаж, повышение конверсии в продажу
- Запуск развития B2B Направления, составление плана развития
- Создание регламентов, "папок сотрудников", ИПР, ГФД
- Анализ результатов работы менеджеров и улучшение их показателей
-Анализ работы отдела продаж и работа над повышением эффективности отдела;
-Написание регламентов работы;
-Написание и внедрение скриптов;
-Наставничество — участие в подборе и обучении новых сотрудников;
-Обучение сотрудников для их профессионального развития (soft skills +hard skills)
-Формирование Отдела продаж с «0»;
-Планирование, организация и контроль эффективной работы менеджеров по продажам;
-Формирование и ведение ежедневной, еженедельной отчетности по ключевым показателям отдела, работа в CRM;
-Работа с холодными базами;
-Найм, обучение и адаптация новых сотрудников в отдел продаж;
-Участие в принятии решения о понижении, повышении или увольнении сотрудников ОП;
-Проведение координаций в отделе ( индивидуальная проработка с СП);
-Контроль и повышение психо-эмоционального благополучия в коллективе;
-Декомпозиция годовых\квартальных\месячных финансовых планов отдела;
-Составление боевые планы;
-Добиваться выполнения планов и нормативов;
-Прослушивание звонков с целью контроля качества переговоров;
-Проведение обратной связи с менеджерами;
-Проводить расследования, если статистики сотрудников улучаются или ухудшаются, находить "почему" и устранять\укреплять на системном уровне ( регламенты, направляющие формы, обучения, чек-листы)
-Составление и контроль ИПР по менеджерам;
-Повышение конверсии из лида в продажу;
-Повышение среднего чека по отделу и МП;
-Внедрение и использование инструментов аналитики бизнес-процессов.
как старший менеджер, дополнительно к обязанностям менеджера:
-наставничество новых сотрудников;
-помощь в адаптации;
-обратная связь с новыми сотрудниками;
-обучение продукту и работе в CRM;
-контроль выполнения KPI.
как менеджер:
-холодные/теплые продажи по имеющейся базе продуктов группы Актион-МЦФР (СПС Главбух, Госфинансы и остальные);
-выход на лпр, презентация продукта, доведение клиентов до оплаты;
-расширение имеющейся клиентской базы;
-расширение пользовательских систем (кросс-продажи, upsale);
-стабильное выполнение личного плана продаж как по штукам, так и по сумме;
-выполнение KPI по звонкам (количество и среднее время разговора в день\неделю);
-контроль дебиторской задолженности, подготовка закупочной документации, договоров, работа с B2B, B2G, B2C.
-ведение клиентской базы в CRM.
-Звонки по холодной базе, как предоставленной, так и самостоятельный поиск клиентов;
-Общение с текущими потенциальными клиентами с целью презентации продукта (ПО для компаний занимающихся перевозкой нерудных материалов);
-доводить до сделки ( заключение договора, получение оплаты);
-Выход на ЛПР
-Проведение клиентам видео-презентации/очные встречи;
-Передача клиента в отдел по работе с клиентами.
-Ведение отчетность вAmoCRM;
-Выполнение KPI по звонками по оплатам;
-Презентация по zoom\skype сервиса сквозной аналитики теплым клиентам
-ведение клиентской базы в CRM
-выполнение KPI по количеству встреч\времени разговоров\финансовые показатели
-Посторонние группы продаж с "0" под новый продукт;
-Подбор сотрудников совместно с HR;
-Первичное обучение, адаптация новых сотрудников;
-Выставление и декомпозиция планов на месяц\неделя\день;
-Контроль ведения клиентской базы в CRM;
-Анализ работы отдела продаж и работа над повышением эффективности отдела;
-Написание регламентов работы;
-Написание и внедрение скриптов;
-Планирование, организация и контроль эффективной работы менеджеров по продажам;
-Ведение ежедневной, еженедельной отчетности, работа в CRM;
-Прослушивание звонков с целью контроля качества переговоров;
-Проведение обратной связи с менеджерами;
-Составление и контроль ИПР по менеджерам;
-Повышение конверсии из лида в продажу;
-Повышение среднего чека по отделу и МП;
-Внедрение и использование инструментов аналитики бизнес-процессов.
-Помощь в дожиме особо сложных и клиентов.
-Презентация и продажа продукта по телефону B2B, B2G, B2C
обработка входящих звонков, оформление заказов, обработка заказов интернет магазина, работа с эл. почтой, консультация по ассортименту компании, ведение заказа до момента получения заказчиком, взаимодействие с внутренними службами компании. работа с клиентами B2B, B2C. мебель, спец.одежда, СИЗ, канц.товары и д.р
Взыскание просроченной задолженности в до судебном порядке.