Middle Менеджер з партнерських програм

Я активно ищу новые возможности в индустрии iGaming и буду признателен за любые рекомендации, предложения или профессиональные контакты

За более чем 4 года в данной сфере я приобрёл обширный опыт в направлениях Payments, Antifraud и KYC, успешно решая задачи различного уровня - от глубокой проверки пользователей до анализа подозрительных транзакций с применением современных аналитических инструментов. Также у меня есть опыт работы в VIP-поддержке, включая сопровождение ключевых клиентов, решение нестандартных кейсов и повышение уровня лояльности игроков

🔸Что я ищу:
- Должности: PSP Manager, Payment Officer, Shift Lead of Support, Antifraud analyst и другие роли, связанные с iGaming
- Возможности карьерного и профессионального роста
- Команду, где ценятся инициативность, аналитика и ориентация на результат, а также есть возможность влиять на процессы и продукт

🔸 Мой опыт включает:
1. Проведение процедур KYC/AML и соблюдение регуляторных требований
2. Проверку и анализ клиентских счетов с повышенным риском
3. Глубокое понимание платёжных систем и взаимодействия с PSP
4. Мониторинг и анализ подозрительной активности (регистрации, депозиты, выводы средств)
5. Мануальная проверка депозитов и фиат/крипто транзакций

🔸 VIP-поддержка:
1. Ведение и сопровождение VIP-игроков, предоставление индивидуального сервиса и круглосуточной поддержки
2. Работа с нестандартными кейсами: блокировки, ошибки в транзакциях, технические сбои - тесное взаимодействие с отделами платежей, compliance и техподдержки
3. Участие в удержании ключевых клиентов: бонусные предложения, персонализированный подход, проактивное выявление рисков
4. Гибкая и профессиональная коммуникация: адаптация к стилю общения клиента
5. Анализ поведения игроков, передача фидбека продуктовым и маркетинговым командам
6. Использование CRM и тикет-систем (Atlassian Jira + Confluence, Live-Chat, Softswiss managed services и др.)

Если у вас есть актуальные вакансии или вы можете меня порекомендовать - буду благодарен!
Открыт для общения и сотрудничества.
Спасибо за внимание и уделённое время!