Просмотр резюме
Teamlead AI-архитектор
100000 ₽
РоссияМосква
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
4 года 11 месяцев
Последнее место работы
ООО Лидер консалт
Руководитель команды претензий
9 месяцев
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Ответственный и мотивированный специалист, нацеленный на профессиональное развитие и достижение результата. Быстро обучаюсь, легко адаптируюсь к новым задачам и умею эффективно работать как самостоятельно, так и в команде. Внимательно подхожу к деталям, соблюдаю сроки и заинтересован в качественном выполнении работы. Открыт к новым возможностям, развитию навыков и долгосрочному сотрудничеству.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы4 года 11 месяцев
Июнь 2025 - Февраль 2026
(9 месяцев)
ООО Лидер консалт
Руководитель команды претензий
Управление операционной деятельностью команды:ежедневное распределение и постановка задач специалистам, контроль выполнения ключевых показателей (КР]).
Решение эскалированных кейсов:консультирование команды по сложным и нестандартным случаям, помощь в поиске оптимальных решений для клиентов.
Развитие команды:проведение регулярных встреч 1:1 и командных стендапов для обсуждения текущих показателей, "болей" и поиска путей улучшения процессов.
Организационная работа:планирование и проведение общих собраний, тимбилдинг-мероприятий и тренингов для повышения квалификации команды.
Управление проектами:реализация проектов от анализа до внедрения с измеримыми результатами.
Работа с документацией:активное участие в актуализации и разработке регламентов и инструкций для отдела претензий.
Межфункциональное взаимодействие:коммуникация с смежными отделами для решения системных проблем и улучшения сквозных процессов.
Июнь 2024 - Июнь 2025
(1 год 1 месяц)
ООО Лидер Консалт
Специалист претензионного отдела
Обработка задач в jira, по критичным нарушениям и вопросам, по которым нужно провести расследование и вернуться с обратной связью к клиенту в письменном или устном формате.
Общение юристами, командой ситуационного центра, смежными отделами и супервайзерами даркстора.
Самостоятельное принятие решения по вопросам компенсации ущерба.
Так же в работу входит сбор различных статистик, коммуникация с банками(чарджбеки).
Вручение сертификатов на товары по запросу клиента. Создание сертификата на онлайн консультацию при отравлениях.
Взаимодействие не только на платформе Самоката, но и Мегамаркета.
Декабрь 2023 - Июнь 2024
(7 месяцев)
ООО Лидер Консалт
Оператор call-центра
Опыт работы на 1 и 2 линиях поддержки.
Решение проблем и вопросов клиентов.
Умение правильно понять и услышать человека.
Сгладить и разрешить конфликт.
Составление задач и писем руководству.
Грамотные и быстрые действия в режиме многозадачности.
Май 2023 - Ноябрь 2023
(7 месяцев)
ООО Дымзавод
Официант
Обслуживание гостей по стандартам сервиса.
Принятие заказов, вынос блюд и напитков.
Обратная связь.
Работа по системе R-Keeper и iiko/
Решение конфликтных ситуаций.
Декабрь 2021 - Апрель 2023
(1 год 5 месяцев)
ООО МЯТА ЛАУНЖ
Официант
Работа с гостями:
Обслуживание гостей по стандартам сервиса
Принятие заказов, вынос блюд и напитков
Размещение в посадочной зоне
Расчет гостей
Обратная связь
Январь 2021 - Август 2021
(8 месяцев)
Yael n shelly
Администратор салона красоты
Ведение записи
Общение с клиентами
Решение конфликтных ситуаций
Заказ и подсчет материалов/расходников
Ведение соц.сетей
Приготовление кофе/чай
Расчет клиентов и мастеров
Консультирование по услугам
Составление графика
Контроль рабочего процесса
Навыки
speed
big data
Планирование
Отбор персонала
Командная работа
Коммуникация с поставщиками
Многозадачность
Ответственность
Владение языками
Данные отсутствуют
Занятость
Занятость
Полная, Частичная, Проектная
Формат работы
Удаленная работа
График работы
Гибкий, Сменный, 5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки невозможны