Просмотр резюме
Менеджер службы поддержки
Договорной
Россия
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
3 года
Последнее место работы
ТД РАДИГАСТ
Оператор 1С
5 месяцев
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Специалист с опытом работы в банковской сфере и клиентском обслуживании. Работала главным экспертом в администрации города Королев: занималась подготовкой и ведением служебной документации, обработкой обращений граждан, взаимодействием с внутренними подразделениями и внешними организациями, контролем исполнения поручений. Имею опыт работы в банковской сфере, выполняла функции администратора клиентского зала: консультирование клиентов, оформление и выдача банковских карт, сопровождение по банковским продуктам, работа с документацией.
Уверенно владею компьютером и офисными программами: Microsoft Word, Excel, Outlook, электронной почтой и офисной техникой. Имею базовый опыт работы в 1С УТ. Продвинутый пользователь интернета, быстро нахожу и анализирую необходимую информацию.
Последние 3 года работаю как самозанятая, взаимодействую с заказчиками, соблюдаю сроки и требования к качеству. В рамках самозанятости занимаюсь ретушью фотографий, уверенно работаю в Adobe Photoshop, Lightroom, Capture1, что развило высокий уровень внимательности к деталям и самодисциплины.
Умею выстраивать корректное и доброжелательное общение с клиентами. Отлично развита усидчивость и ответственность. Быстро обучаюсь и осваиваю новые процессы, аккуратна в работе, ориентирована на результат.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы3 года
Август 2024 - Декабрь 2024
(5 месяцев)
ТД РАДИГАСТ
Оператор 1С
1. Ввод и обработка данных в системе 1С: Управление торговлей;
2. Учет поступления и отгрузки товаров;
3. Прием и обработка заказов от клиентов (создание заказов в базе 1С, взаимодействие с клиентами через почту, телефон);
4. Формирование отчетов по остаткам и движениям товаров;
5. Работа с документацией (УПД, УКД, ТОРГ2, ТТН и пр.);
6. Взаимодействие с другими отделами для обеспечения точности данных.
Сентябрь 2021 - Июль 2022
(11 месяцев)
Администрация городского округа Королев
Главный эксперт территориального отдела Управления по работе с микрорайонами
Подготовка и правильность составления, согласования документов, взаимодействие с органами администрации г. о. Королёв, навыки работы с современными средствами организационной техники, исполнение должностных обязанностей на подведомственной территории, осуществление контроля вопросов благоустройства, предоставления жителям коммунально-бытовых услуг, контроль за содержание дорог, тротуаров, контроль за техническим состоянием линий уличного освещения и т.д.
Осуществление мероприятий в вопросах приема граждан, рассмотрения обращений граждан и юридических лиц. Подготовка аналитических справок, планов, отчетов. Работа в системах делопроизводства и электронного документооборота (САДД) «Дело» и МСЭД.
Сентябрь 2019 - Июнь 2020
(10 месяцев)
РОСБАНК
Администратор клиентского зала
Встреча клиентов, выявление первичных потребностей, помощь, навигация клиентов, организация времени ожидания клиентов, распределение клиентского потока по сотрудникам фронт-линии, работа с электронной очередью, контроль за соблюдением стандартов содержания офисов, продажа и презентация продуктов и услуг банка, заказ и выдача банковских карт, оформление счетов и вкладов.
Июль 2018 - Октябрь 2018
(4 месяца)
ФГБОУ "СРЕДНЯЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ МИНИСТЕРСТВА ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Секретарь руководителя
Организация рабочего дня руководителя, планирование встреч и мероприятий, ведение и оформление документов, протоколов совещаний, обработка входящей и исходящей корреспонденции, взаимодействие с родителями, учителями, обеспечение работы офисной техники и программного обеспечения.
Декабрь 2017 - Май 2018
(6 месяцев)
ПАО СБЕРБАНК
Консультант по банковским продуктам
Приветствие клиентов, помощь в навигации по услугам банка, информирование о продуктах и акциях, ответы на вопросы клиентов, предоставление информации о тарифах, условиях кредитования и других банковских услуг. Контроль за очередями, распределение клиентов между сотрудниками, поддержание порядка в клиентском зале.
Решение проблем клиентов, передача обратной связи руководству. Взаимодействие с кассирами и специалистами для обеспечения качественного обслуживания.
Навыки
Планирование
Отчетность
Ведение документооборота
Телефонные переговоры
Консультирование клиентов
Google Sheets
Microsoft Word
Microsoft Excel
Грамотная письменная и устная речь
Adobe Photoshop
Владение языками
Начальный Английский
Родной Русский
Занятость
Занятость
Полная, Частичная, Проектная
Формат работы
Удаленная работа, Гибрид, Офис
График работы
Гибкий, Сменный, 5/2
Переезд
Возможен
Командировки
Командировки возможны