Операционный менеджер

Зона ответственности: • Полное управление операционной деятельностью агентства • Координация работы команд пресейла и продаж (до 19 человек, включая стажёров) • Контроль выполнения KPI, сроков, загрузки и качества работы команд • Ведение операционной отчетности, контроль воронки продаж и CRM • Организация запуска и сопровождения B2B-проектов для IT-клиентов • Взаимодействие с клиентами по процессным и операционным вопросам Достижения и результаты: • Снижение операционной нагрузки на генерального директора на 60–70% за счёт передачи управления командой, проектами и текущими процессами • Выстроена система операционного управления: регулярная отчетность, контроль KPI, загрузки команды и статусов проектов • Обеспечено автономное ведение 3–5 параллельных клиентских проектов без вовлечения ГД в ежедневные операционные задачи • Масштабирование команды до 19 сотрудников с одновременной стандартизацией ролей, процессов и зон ответственности • Повышена прозрачность управления продажами и проектами за счёт системной работы с CRM и воронкой • Поддержан переход агентства к более