Просмотр резюме
Сценарист
Договорной
КазахстанАстана
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
1 год 4 месяца
Последнее место работы
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
1 год 4 месяца
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Специалист с опытом работы в сфере телекоммуникаций и клиентских сервисов. Имею практический опыт работы с обращениями клиентов, анализом запросов и обработкой данных в CRM-системах. В работе уделяю внимание выявлению причин обращений, структурированию информации и оптимизации взаимодействия между клиентом и сервисной системой. Интересуюсь анализом бизнес-процессов, системной работой с данными и улучшением клиентского опыта. Быстро осваиваю новые цифровые инструменты и умею работать с большими объемами информации.
p.s. интерес к более творческой деятельности
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы1 год 4 месяца
Февраль 2025 - по н.в.
(1 год 4 месяца)
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
- Работа с обращениями клиентов в системе CRM;
- Анализ запросов абонентов и определение характера проблемы; - Обработка претензионных и финансовых обращений;
- Систематизация информации по обращениям клиентов;
- Выявление типовых проблем в работе услуг и сервисов;
- Ведение документации и фиксация данных в системе;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Навыки
Отслеживание фрода
Отчетность
Разработка промоакций
Владение языками
Средний Английский
Родной Казахский
Родной Русский
Занятость
Занятость
Полная
Формат работы
Удаленная работа
График работы
Гибкий, Сменный
Переезд
Возможен
Командировки
Командировки возможны