Middle Специалист технической поддержки

Поддержка клиентов казино(в том числе и в онлайн-звонках). Помощь с активацией и получением бонусов, консультация по вводу и выводу средств, депозиту, верификации и т.д. Работа с возражениями(персональная в том числе). Соблюдение времени ответа, регламента компании. Работа с таблицами в Excel, пдф документами, так же работа с Jira, Slack отслеживание статистики по чатам и работа над устранением ошибок и улучшение консультации для пользователей.

Рассмотрение молодых криптопроектов, анализ их продукта, соц.сетей, документации, анализ движения цены и поиск недооцененности. Так же занимался поиском криптопроектов, которые ещё не торгуются(до листинга), анализировал возможность покупки на ранней стадии. Занимался состовлением отчетности по всей проделанной работе, сопоставлял важные моменты из анализа и давал свой комментарий о приемлемости покупки того или иного токена.

Изучил специфику работы в СМИ. Обучился основам ведения публицистической деятельности на основе написания статей. Работал с большими объемами информации, приобрел опыт как создания самостоятельных сюжетов, так и практического рерайтинга.

Научился работе с клиентами, помогал в подборе подходящего оборудования для занятия спортом, занимался консультациями по вопросам жалоб и предложений. Используя кассовый аппарат, принимал наличный и безналичный расчет. Научился составлять договоры и прочие документы. Приобрел навыки этики и профессиональной коммуникации.