Просмотр резюме
Middle Инженер технической поддержки
170000 ₽
Россия
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
2 года 5 месяцев
Последнее место работы
Хэндсапп
Старший инженер технической поддержки/тестировщик
11 месяцев
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Инженер технической поддержки с 2+ годами опыта в IT-продуктах.
Работаю с продакшн-системами, серверами, базами данных и контейнерами.
Закрываю сложные инциденты, взаимодействую с заказчиком и разработкой, автоматизирую рутинные процессы.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы2 года 5 месяцев
Июль 2025 - по н.в.
(11 месяцев)
Хэндсапп
Старший инженер технической поддержки/тестировщик
- Полный цикл технической поддержки продукта для иностранного заказчика
- Работа с инцидентами в продакшене, разбор причин с разработкой
- Ручное тестирование багфиксов и новых функций (платформа + desktop)
- Настройка и сопровождение взаимодействия с заказчиком (прозрачность SLA)
- Участие в интеграциях оборудования с программной платформой
Апрель 2025 - Июль 2025
(4 месяца)
Хэндсапп
Инженер технической поддержки
- Поддержка платформы капитального ремонта скважин
- Коммуникация с заказчиком по техническим вопросам
- Решение сложных кейсов совместно с backend-разработчиком
- Перезапуск и сопровождение контейнеров на серверах заказчика
- Работа с PostgreSQL
- Ведение и обработка тикетов в Jira по SLA
Январь 2024 - Апрель 2025
(1 год 4 месяца)
Компания под NDA
Инженер технической поддержки
- Поддержка серверных сервисов и мониторинг производительности
- Настройка логирования и мониторинга (Grafana)
- Реагирование на инциденты и аномалии нагрузки
- Работа с REST API и внешними сервисами
- Управление багами и задачами (Linear, Telegram)
- Написание Python-скриптов для автоматизации
- Работа с MySQL, сложные SQL-запросы
Навыки
MySQL
Linux
Doker
Grafana
Postman
Postgre SQL
Atlassian Jira
Python
Владение языками
Средний Английский
Занятость
Занятость
Полная
Формат работы
Удаленная работа
График работы
Гибкий, Сменный, 5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки возможны