Middle Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

Специалист в сфере клиентского сервиса и коммуникаций с опытом работы с 2020 года. Имею большой опыт работы с клиентами один на один в премиум-сегменте бьюти-индустрии. Мои ключевые сильные стороны — развитая эмпатия, умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения (Retention) и удерживать лояльность клиентов. Умею спокойно и профессионально урегулировать любые конфликтные ситуации, мягко работать с возражениями и негативом. Ищу удаленную работу в сфере клиентского сервиса, поддержки (Support) или аккаунт-менеджмента. Дополнительные навыки: - Грамотная устная и письменная речь, высокая скорость ответов. - На связи в ключевых мессенджерах (Telegram, WhatsApp), умею быстро переключаться между задачами. - Высокая компьютерная грамотность: легко осваиваю новые CRM-системы, админки сайтов, базы знаний и AI-помощников. - Пунктуальна, ответственна, умею работать без постоянного контроля и соблюдать конфиденциальность данных.