Middle Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

Заключение/перезаключение договоров (подготовка текста, согласование условий с клиентами), составление дополнительных соглашений и Актов. Ведение учета договоров (бумажных или в электронном виде). Архивация. Контроль исполнения оговоренных условий. Обработка обращений и претензий. Заведение карточек клиентов в Мегаплане. Согласование изменений в договоре. Сообщение о нарушении договора. Общение с клиентами с целью сбора сведений для заключения/перезаключения договора. Сбор информации и документации от клиентов. Организация и координация работы внутренних служб по отработке претензий. - ведение отчетности, работа в Мегаплан CRM- системе, Excel, Word, Google Docs, почта, мессенджеры.

Сбор и структурирование требований по проекту. Общение с клиентом и поддержание связи с ним на всех этапах. Согласование сроков и бюджета. Составление плана работы. Найм подрядчиков. Постановка задач и контроль их выполнения. Документооборот. Отработка возражений. Контроль за внесение корректив. Финальное согласование.