Офис-менеджер

Обрабатывала входящие запросы и обращения клиентов. Оформляла и сопровождала заказы на всех этапах. Консультировала клиентов по услугам компании (фото и дизайн услуги). Вела деловую переписку, помогала решать вопросы и проблемы клиентов, оперативно находила решения и сохраняла положительный опыт клиента. Систематизировала информацию о клиентах и поддерживала клиентскую базу в актуальном состоянии, что упрощало дальнейшую работу с обращениями и заказами и снижало риск потери информации о клиентах. Самостоятельно организовывала выполнение рабочих задач и соблюдала установленные сроки. Поддерживала долгосрочные отношения с клиентами (предотвращала отток, выстраивала лояльность) благодаря внимательному сопровождению и качественной коммуникации. Обеспечила рост клиентской базы и привлекала новых клиентов, оставляющих положительные отзывы.