Просмотр резюме
Junior Финансист
700 $
УзбекистанТашкент
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
3 года 3 месяца
Последнее место работы
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
2 года 1 месяц
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Мадина, 2004 года рождения — выпускница Университета геологических наук по специальности «Экономика по отраслям и сферам». Дополнительно окончила программу дополнительного профессионального образования в Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова по направлению «Корпоративные финансы».
Владею английским языком на уровне IELTS 6.5. Активно участвовала в международных конференциях, образовательных курсах и программах по саморазвитию. Обладаю аналитическим мышлением, высокой ответственностью и организованностью. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею эффективно работать в команде и самостоятельно принимать решения.
Отличаюсь пунктуальностью, инициативностью и стремлением к профессиональному росту. Уверенно владею MS Excel, MS Word и MS PowerPoint, имею опыт работы с клиентами, документацией и коммуникациями.
Опыт в Affiliate
Essay
Finance
Dating
E-commerce
Search
Meta (Facebook)
Google Context
TikTok
In App
Email-рассылки
X (Twitter)
SMS-рассылки
Яндекс Директ
Опыт работы3 года 3 месяца
Май 2024 - Май 2026
(2 года 1 месяц)
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
• Организация и контроль работы call-центра клиники
• Управление командой операторов, распределение задач и контроль качества работы
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
• Контроль обработки входящих и исходящих звонков
• Работа с пациентами: консультирование, запись на прием, сопровождение клиентов
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами
• Повышение уровня клиентского сервиса и качества коммуникации
• Анализ эффективности работы call-центра и подготовка отчетности
• Координация взаимодействия между администраторами, врачами и call-центром
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов клиники
• Работа с CRM-системой и базой данных пациентов
• Участие в развитии и оптимизации процессов клиентского обслуживания
Март 2023 - Апрель 2024
(1 год 2 месяца)
Академия “Medion”
Менеджер
• Консультирование клиентов и студентов по образовательным программам и услугам академии
• Организация и координация учебного процесса, расписания и мероприятий
• Ведение документации, договоров и клиентской базы
• Работа с входящими заявками, звонками и деловой перепиской
• Сопровождение клиентов на всех этапах обучения
• Подготовка отчетности и работа с офисными программами (MS Excel, Word, PowerPoint)
• Координация работы с преподавателями и административной командой
• Участие в продвижении образовательных проектов и привлечении новых клиентов
• Решение организационных и административных вопросов
• Поддержание высокого уровня сервиса и эффективной коммуникации с клиентами
Навыки
Отслеживание фрода
Планирование
Отчетность
Написание текстов
Корректура текстов
Редактирование
SMM
Копирайтинг
Поиск информации
Сбор и анализ информации
Управление персоналом
Набор персонала
Проведение собеседований
Составление планов по подбору
Составление графиков работы
Владение языками
Продвинутый Английский
Родной Казахский
Продвинутый Русский
Занятость
Занятость
Полная, Частичная
Формат работы
Удаленная работа, Гибрид, Офис
График работы
Гибкий, 5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки возможны