Junior Менеджер по продлению контрактов

Опыт руководства и командного взаимодействия Руководство группой из 9 сотрудников, контроль выполнения планов, задач и нормативов в режиме реального времени. Обучение и наставничество новых сотрудников в процессе адаптации, поддержка их профессионального развития. Анализ проблемных моментов, совместное их решении для повышения эффективности команды. Выполнение поручений руководителя и подготовка отчетной документации. Дополнительная профессиональная подготовка Прошла тренинги по наставничеству, удержанию клиента и урегулированию спорных ситуаций. Ключевые навыки и компетенции Работа с системами 1С и Битрикс Ведение и оформление документов Решение конфликтных ситуаций Оформление дополнительных продаж Владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Организация работы магазина Открытие смены, настройка кассового оборудования. В течение дня активная работа с клиентами, помощь в подборе необходимых вещей. Закрытие смены

- Внедрение и поддержание эффективных систем управления внутренним порядком, направленных на повышение комфорта и удовлетворенности посетителей. - Разработка и внедрение стандартов обслуживания, способствующих созданию гостеприимной атмосферы. - Активное взаимодействие с посетителями с целью обеспечения высокого уровня обслуживания и создания положительного впечатления от клуба. - Внедрение и поддержание программ и инициатив, направленных на улучшение опыта посетителей. - Эффективное выполнение операций по обслуживанию кассы, включая точное подсчет и обработку финансовых транзакций. - Соблюдение стандартов безопасности и конфиденциальности в работе с кассовыми операциями. - Активное использование программы 1С для ведения учета и анализа финансовых операций. - Взаимодействие с системой для обеспечения точности и актуальности данных в рамках управленческой деятельности.

- Встреча и приветствие клиентов с выдающимся уровнем обслуживания, направленным на создание положительного опыта посещения. - Решение вопросов и проблем клиентов с профессионализмом и оперативностью, уделяя особое внимание качеству обслуживания. - Эффективное управление персоналом, включая назначение задач, обучение новых сотрудников и поддержание высокого стандарта работы команды. - Организацию и контроль чистоты и порядка в зале, в том числе управление уборочными процессами и обеспечение соблюдения стандартов гигиены. - Активное участие в формировании дружелюбной и приятной атмосферы, способствующей установлению позитивных взаимоотношений между персоналом и клиентами.