Просмотр резюме
Intern Digital-маркетолог
650 $
РоссияКазань
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
2 года 3 месяца
Последнее место работы
ООО "Максимилианс-Челны"
Заместитель директора (аналитика отзывов, клиентский опыт)
1 год
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Маркетолог с профильным образованием и опытом работы в EdTech, ресторанном бизнесе и финансах. Специализируюсь на CRM-коммуникациях, удержании клиентов и работе с воронкой продаж.
Ключевые результаты:
повысил удержание клиентов с 45% до 70% (сегмент 200–300 человек)
достиг конверсии в апсейл 30–40% при среднем чеке 50 000 ₽
перевыполнял планы продаж на 10–15% в течение 5 месяцев
проводил еженедельные рассылки на базу 800–1000 лидов
внедрил 4 улучшения сервиса на основе анализа 100+ отзывов в неделю
Уверенно работаю с CRM (AmoCRM, Bluesales), понимаю customer journey, умею анализировать данные и превращать инсайты в действия. Быстро осваиваю новые инструменты, ориентирован на результат. Готов к удаленной работе.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы2 года 3 месяца
Октябрь 2024 - Сентябрь 2025
(1 год)
ООО "Максимилианс-Челны"
Заместитель директора (аналитика отзывов, клиентский опыт)
Достижения:
Проводил еженедельный анализ 100+ отзывов (2ГИС, Яндекс Карты) — выявлял системные боли и точки роста
На основе анализа инициировал и внедрил 4 улучшения сервиса: оптимизация процессов в пиковые дни, расширение штата, разработка обучения
Результат: рост средней оценки ресторана на картах, улучшение клиентского опыта
Октябрь 2023 - Июнь 2024
(9 месяцев)
ЧОУ Умскул
Менеджер отдела продаж (CRM-коммуникации, воронка)
Достижения:
Работал с воронкой продаж: одновременно вел 100–150 активных клиентов, средний чек — 50 000 ₽
Конверсия в апсейл — 30–40% (продажа полного курса вместо подписки, дополнительных продуктов)
Перевыполнял планы на 10–15% в течение 5 месяцев подряд
CRM и коммуникации:
Проводил еженедельные VK-рассылки на базу 800–1000 лидов — повышал вовлеченность, возвращал «старых» клиентов
Работал в CRM: AmoCRM, Bluesales — ведение базы, сегментация, контроль воронки
Разработал скрипты для работы с отписками, внедренные в работу 6–7 менеджеров
Январь 2023 - Июнь 2023
(6 месяцев)
ЧОУ Умскул
Персональный менеджер (удержание, customer journey)
Достижения:
Сопровождал 200–300 учеников (9–11 классы) на всех этапах CJM: адаптация, сопровождение, мотивация, удержание
Повысил удержание клиентов с 45% до 70% за счет персонализированного подхода, интерактивов и выстраивания доверительных отношений
Увеличил NPS (индекс лояльности) за счет улучшения качества коммуникации и индивидуального подхода
Навыки
Воронка продаж, customer journey (CJM), сегментация аудитории
Email / VK-рассылки, работа с базами (800–1000 контактов)
Анализ отзывов, конкурентный анализ, оценка рыночного потенциала
Апсейл, кросс-продажи, удержание клиентов (удержание повышал до 70%)
Excel / Google Sheets (сводные таблицы, работа с данными)
AmoCRM, Bluesales, Bitrix (базово)
Системное мышление, быстрая обучаемость
Работа с возражениями, выстраивание долгосрочных отношений
Самоорганизация в удаленном формате
Наставничество (обучил 10+ сотрудников)
Владение языками
Данные отсутствуют
Занятость
Занятость
Полная
Формат работы
Удаленная работа, Гибрид, Офис
График работы
5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки невозможны