Операционный директор / COO

Обязанности: -Операционное управление компанией: разработка, маркетинг, продажи, техническая поддержка и дизайн (около 80 сотрудников) -Участие в стратегическом развитии продукта и бизнеса совместно с генеральным директором -Построение отдела маркетинга с нуля: подбор руководителя, формирование команды, постановка KPI и процессов -Реорганизация отдела продаж: усиление команды, запуск холодного привлечения клиентов, выстраивание воронки -Внедрение сквозной аналитики по каналам привлечения и продаж -Проведение customer development: сбор болей клиентов, анализ отказов, трансляция требований в разработку и маркетинг -Разработка и внедрение регламентов взаимодействия между отделами (продажи, поддержка, маркетинг, разработка) -Внедрение таск-менеджмента WEEEK: структура проектов, контроль загрузки, прозрачность процессов для руководства -Организация внутренней студии записи и съёмки контента (подбор помещения, оборудования, настройка процессов) -Запуск дополнительного производственного проекта (швейное производство под маркетплейсы) Достижения; -Выстроены управляемые бизнес-процессы между всеми ключевыми отделами компании -С нуля создан и запущен эффективный маркетинговый отдел -Усилена система продаж и расширены каналы привлечения клиентов -Внедрена прозрачная система управления задачами и загрузкой сотрудников -Повышена скорость принятия решений за счёт аналитики и стандартизации процессов -Запущен новый производственный проект под маркетплейсы с нуля до первых отгрузок -Улучшено взаимодействие с клиентами через системный кастдев и обратную связь в продукт