Просмотр резюме
Business Operations Specialist
Договорной
Вьетнам
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
13 лет 6 месяцев
Последнее место работы
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
1 год 7 месяцев
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Специалист с более чем 13-летним опытом в управлении процессами, командами и клиентскими коммуникациями, включая 5+ лет в IT/SaaS. Специализируюсь на выстраивании и оптимизации процессов, координации кросс-функциональных команд, онбординге и развитии внутренних операционных процессов.
Имею опыт построения процессов с нуля, внедрения KPI и регламентов, управления распределёнными международными командами и повышения эффективности работы отделов. Участвовала в масштабировании SaaS/AI-продуктов и запуске решений на международных рынках (Индия, MENA).
Фокусируюсь на системной организации работы, прозрачной коммуникации между командами, улучшении employee experience и создании эффективной рабочей среды.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы13 лет 6 месяцев
Сентябрь 2024 - Март 2026
(1 год 7 месяцев)
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
- Анализировала бизнес-процессы и переводила их в задачи для команды разработки, адаптируя систему под операционные задачи бизнеса.
- Координировала работу разработки, поддержки и смежных подразделений, ускоряя согласование задач и реализацию изменений.
- Оптимизировала процессы внедрения, упростив внутреннюю координацию команды и запуск проектов.
- Управляла запуском и сопровождением цифровых решений для российских и международных проектов.
- Организовала интеграцию платформы с внешними сервисами (CRM, платежные системы, e-commerce), обеспечив стабильную работу решений.
- Выстроила взаимодействие внутренних и международных команд, что помогло соблюдать сроки реализации проектов.
Декабрь 2021 - Июль 2024
(2 года 8 месяцев)
HR-Link / Entera Global (ООО «Спейс Глобал»)
Implementation Manager → Head of Implementation Department
- Руководила отделом внедрения и координировала работу распределённой команды, обеспечивая стабильное выполнение проектов в срок.
- Выстроила процесс онбординга и запуска продукта, сократив время адаптации пользователей на 20%.
- Разработала KPI и систему оценки эффективности команды, повысив результативность отдела на 25%.
- Создала регламенты, инструкции и внутреннюю базу знаний, ускорив адаптацию сотрудников и упростив внутренние процессы.
- Оптимизировала взаимодействие между sales, implementation, product и development-командами, улучшив передачу проектов в работу.
- Координировала запуск продукта на рынках Индии и MENA и масштабировала процессы внедрения для работы с более чем 100 компаниями.
Июль 2012 - Сентябрь 2021
(9 лет 3 месяца)
Ранний опыт (2012–2021)
Менеджер по проектам и клиентскому сервису
- Управляла проектами от постановки задач до финальной реализации, контролируя сроки, качество и исполнение обязательств.
- Координировала работу внутренних команд и подрядчиков, выстраивая эффективное взаимодействие между подразделениями.
- Организовывала операционные процессы: документооборот, отчётность, контроль исполнения задач и сопровождение внутренних процессов.
- Оптимизировала рабочие процессы, снижая ручную нагрузку и повышая скорость выполнения задач.
- Поддерживала запуск новых инициатив и организационных изменений на уровне компании.
- Обеспечивала стабильную ежедневную операционную работу и своевременное решение текущих задач.
Навыки
Международное развитие бизнеса
Управление командой
Разработка системы KPI
Автоматизация бизнес-процессов
Владение языками
Средний Английский
Продвинутый Румынский
Родной Русский
Занятость
Занятость
Полная, Частичная, Проектная
Формат работы
Удаленная работа
График работы
Гибкий, 5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки возможны