Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

-Оказывала полное сопровождение мультимодальных перевозок из стран Европы и Азии; -Вела отчетность перевозки и финансовый учет в таких программах как:Google таблицы , 1С, excel; -Занималась подготовкой документации для работы с таможенными органами; -Вела переписку с партнёрами на английском языке; -Осуществляла поиск оптимальных решений в спорных ситуациях с агентами, подрядчиками,перевозчиками в пользу клиента; Достижения: - Увеличила объем привезенных контейнеров с 30 шт в месяц до 150 с момента начала работы; - Провела > 1000 эффективных переговоров по телефону и в мессенджерах ,чтобы повысить качество перевозки; -Закрепила навык "выбивания" скидки в части перевозок у партнеров ,а значит сэкономила ни один десяток тысяч рублей компании и своему клиенту -Прошла курс по обучению "Конфликтология в работе менеджера" ,что помогло снизить количество возражений от клиентов в критических ситуациях; -Прошла курс по обучению " Английский для бизнеса " -Работала в качестве наставника для адаптации и обучения новых сотрудников в отделе импорта на примере своего рабочего дня

Оптимизировала процесс работы с поставщиками( договорная работа, работа с таможенным органом , переписка на русском и английском языках, поставка сырья , транспортные услуги); - Наладила работу с контрагентами: представление интересов фирмы в адвокатском бюро, у нотариуса, в суде; - Проводила переговоры с арендодателями , юристами , клиентами, а также банками,управляющей компанией и производством; -Организовывала командировки для сотрудников и руководства компании; - Организовывала работу на выставках; - Оказывала сопровождение директора на выездных мероприятиях; - Выполняла личные поручения руководителя - взаимодействие с водителем и персоналом фирмы; - Осуществляла поиск поставщиков сырья; - Проведение Онлайн-встреч, взаимодействие с иностранными партнёрами и многое - многое др. Достижения: -Приобрела навык работы в режиме многозадачности ввиду большого количества вводных; -Привела в компанию огромное количество контрагентов по поставке сырья,новых сотрудников на производство и в офис; -Закрыла потребности по поставке продукции на производство; - Закрыла вопросы с таможенным органом по вопросу стоимости товара;