Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

В течение 10 месяцев я работала менеджером по бронированию в международной компании I’way (сервис заказа трансферов по всему миру). Мои обязанности включали: обработку входящих заявок и запросов от клиентов; консультирование клиентов по услугам и помощь в подборе оптимальных маршрутов; ведение переписки и телефонные переговоры с клиентами и поставщиками услуг (водителями, диспетчерами); контроль сроков выполнения заказов и решение оперативных вопросов; работу с документацией и отчётностью в программах 1С и Excel;