Middle Affiliate-менеджер
MVP Project
О себе
О себе
Опытный аккаунт-менеджер и специалист по клиентской поддержке с сильным
фокусом на CRM-системах, построении воронок продаж и сопровождении
клиентов. Умею интегрировать технические решения, работать с обратной
связью, повышать конверсию и удерживать клиентов. Имею опыт участия в
крупных конференциях по аффилиат-маркетингу и постоянно развиваю
профессиональные навыки.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы4 года
Сопровождение клиентов после онбординга, помощь с техническими вопросами
• Анализ воронок продаж, выявление слабых мест и предложения по улучшению
• Интеграция сторонних сервисов (Keitaro, Pocket Option, различные партнёрские
программы)
• Апсейл до новых тарифов, настройка автоворонок с использованием ИИ
Приём входящих обращений, консультации в чате и по телефону
• Обработка заявок, передача задач в разработку или самостоятельное решение
• Обратная связь пользователям, обзвоны по решённым инцидентам
Настройка CRM под клиента, построение воронок и автоматизаций
• Интеграция виджетов и доработок, обучение пользователей
• Кастомизация интерфейса и техническое сопровождение
• Проведение переговоров и апсейлов, регулярная поддержка клиентов
Работа с текущей клиентской базой в CRM-системе Pipedrive
• Построение процессов по возврату клиентов и апсейлам
• Проведение встреч с клиентами по вопросам продукта и новым предложениям
• Выполнение всех планов продаж, есть рекомендательное письмо от
руководителя