Middle Affiliate-менеджер
УЮТ, торгово-монтажная компания
О себе
Многофункциональный специалист с опытом в управлении задачами, клиентской поддержке и операционной координации. Последние полтора года работала в динамичной digital-компании, где прошла путь от специалиста поддержки до Task Manager’а. Умею настраивать процессы, выстраивать коммуникации между командами и системно контролировать исполнение задач.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы5 лет
Сопровождение клиентов, работа с заказами
Решение претензионных ситуаций, поддержка по телефону
Координация взаимодействия между отделами и заказчиками
Ведение и структурирование делопроизводства
Архивация документов и подготовка к долгосрочному хранению
Контроль документооборота между отделами
Информационная поддержка пациентов, работа с мед. документацией
Регистрация и приём пациентов, запись к специалистам
Актуализация расписаний, база данных, первичная аналитика по обращениям
Поддержка клиентов в чате: ответы на технические и продуктовые вопросы
Эскалация инцидентов, взаимодействие с разработкой и аналитикой
Создание внутренних инструкций и помощь в адаптации пользователей
Предложения по улучшению процессов поддержки
Task Manager
Ведение и контроль задач в Jira: постановка, приоритизация, отслеживание статуса
Коммуникация между отделами: техподдержка, продукт
Проверка качества выполнения задач, приёмка результата
Анализ обратной связи и участие в улучшении продуктовых процессов
Достижение: Повышение до уровня Senior за 9 месяцев — благодаря инициативности и высокой точности в работе