Middle Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)
Альфа-Банк, Москва
О себе
Обслуживание клиентов • Тестирование программного обеспечения • Проверка безопасности • Google Sheets • Взаимодействие с мерчантами • Составление отчетов о багах • Работа с CRM • Базовые знания тестирования и QA QA • Планирование для младших банковских сотрудников • Урегулирование споров • Управление командой
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы2 года 11 месяцев
Анализ кредитных заявок, проверка финансового состояния заемщиков. • Оценка рисков, принятие решений по кредитованию. • Взаимодействие с клиентами в случае просрочек. • Консультирование по кредитным продуктам. • Проведение переговоров и заключение договоров. • Входящие и исходящие звонки.
Общение с клиентами по почте и через livechat • Заведение оферов на платформу • Создание ссылок • Выгрузка статистики • Добавление изменений в оферы • Начисление персональных скидок и бонусов
• Проверка безопасности, паспортный контроль. • Оценка рисков и принятие решений по кредитованию. • Анализ кредитных заявок и проверка финансового состояния заемщиков. • Управление стратегиями анализа поведения клиентов и оптимизация финансовых политик для регулирования кредитов. • Работа с технической поддержкой и другими отделами для решения проблем клиентов. • Обучение новых сотрудников. • Урегулирование споров.