Middle Affiliate-менеджер
Яндекс
О себе
• Расширение партнерской сети NodeMaven за счет выявления и привлечения ведущих разработчиков на нескольких платформах
• Ведение переговоров о значимых партнерских соглашениях, работая как по модели RevShare, так и по фиксированной оплате, что обеспечивало высокий уровень ревенью и долгосрочные сотрудничества.
• Разработала индивидуальные брифы для инфлюенсеров, что способствовало безупречному выполнению кампаний и соответствию бренду.
• Управление процессом утверждения и доработки контента, поддерживая высокое качество и уровень вовлеченности.
• Обеспечила стабильный поток новых активных партнеров, заключая не менее 5 успешных сотрудничеств каждый месяц.
• Принесла компании более €20,000 дохода через стратегические партнерства с инфлюенсерами и аффилиатами, способствуя ощутимому росту бизнеса.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы2 года 8 месяцев
1. Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
2. Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами и услугами.
3. Обработка заявок на продукты и услуги, оформление заказов.
4. Организация доставки продуктов и услуг клиентам.
5. Работа с жалобами и претензиями клиентов.
6. Поддержание связи с клиентами, установление долгосрочных отношений.
7. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов компании.
8. Предоставление поддержки клиентам по телефону, электронной почте или через онлайн-чат.
9. Решение проблем, связанных с использованием продуктов или услуг компании.
10. Устранение технических неполадок и ошибок в работе программного обеспечения.
11. Помощь клиентам в настройке и установке программного обеспечения.
12. Обучение клиентов использованию продуктов и услуг компании.
13. Организация работы с заявками на техническую поддержку и контроль их выполнения.
14. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов компании и повышение их качества.
15. Эскалация поступивших проблем на другие уровни поддержки. Передача информации об ошибках.
16. Работа в международной организации.
1. Помощь пользователям: Ответы на вопросы пользователей о функциональности игровой платформы, правилах игр, процессе регистрации и других технических вопросах.
2. Решение проблем: Помощь пользователям в решении технических проблем, возникающих во время игры, таких как проблемы с загрузкой игр, платежными операциями или другими техническими неполадками.
3. Мониторинг безопасности: Отслеживание активности пользователей для выявления мошенничества или нарушений правил пользования.
4. Поддержка при проведении акций и мероприятий: Помощь пользователям в участии в акциях, проводимых игровой платформой.
5. Работа со смежными отделами.
6. Коммуникация с иностранными пользователями.
7. Уверенное пользование программами JIRA и Confluence.
8. Работа с удержанием клиентов.
9. Работа с VIP-клиентами.
1. Поиск и привлечение партнеров: Идентификация потенциальных аффилиатов, ведение переговоров и заключение соглашений.
2. Обучение и поддержка партнеров: Предоставление партнерам необходимой информации и материалов для успешного продвижения продуктов или услуг.
3. Анализ эффективности: Мониторинг результатов работы партнеров, анализ показателей (например, конверсии, ROI) и оптимизация стратегий.
4. Коммуникация с партнерами: Поддержание регулярного общения с партнерами, решение возникающих вопросов и проблем.
5. Управление бюджетом: Контроль расходов на партнерские программы, оценка эффективности инвестиций.
6. Отчетность: Подготовка отчетов о результатах работы партнерской программы для руководства.
7. Анализ рынка: Исследование конкурентной среды и трендов в области аффилиат-маркетинга.
8. Кросс-функциональное взаимодействие: Работа с другими отделами (маркетинг, продажи, IT) для достижения общих бизнес-целей.