Как LuckyTeam ищет и обучает джунов в арбитраже

В текстовой версии подкаста — разговор с Артемом, Team Lead баинга, и Ольгой, Head of Recruiting LuckyTeam, о найме новичков в арбитраж, пятидневном офлайн-интенсиве LuckyTeam Start и критериях отбора в команду.

В выпуске обсудили, почему компания решила обучать джунов с нуля, как устроена воронка отбора, чему кандидаты учатся за пять дней и какие качества оказываются важнее предыдущего опыта. Ниже краткая выжимка с подкаста, полный ролик можно посмотреть тут.

Почему LuckyTeam сделали ставку на обучение новичков

На рынке многие команды ищут опытных специалистов и готовы тратить большие бюджеты на найм. В LuckyTeam решили протестировать другой подход — обучать кандидатов без опыта под собственные процессы.

Так появился проект LuckyTeam Start. Это пятидневное офлайн-обучение в офисе с реальными бюджетами, инфраструктурой и ментором в лице действующего Team Lead.

После интенсива лучших участников приглашали в команду. Такой подход позволил не ограничиваться поиском дорогих специалистов с рынка, а готовить джунов под конкретные задачи и требования баинга.

Как устроен отбор

До обучения кандидаты проходили несколько этапов: 

Первичная фильтрация шла через бот. В заявке собирали базовую информацию: опыт, профессиональный бэкграунд, знакомство с источниками и вертикалями, а также готовность пройти пятидневное очное обучение.

Следующим этапом был объемный assessment. Его задача — оценить не знания в арбитраже, а внутреннюю мотивацию, ценности, компетенции и готовность кандидата к работе. После тестирования проходили скрининг с рекрутментом и собеседования. Затем кандидаты проходили стандартные проверки службы безопасности и полиграф.

До обучения доходили те, кто успешно прошел все этапы отбора.

Как проходил пятидневный интенсив

Программу составляли на основе реальных задач байеров. Обучение не строилось вокруг заранее записанных лекций. Участники сразу работали с тем, что используется в действующем баинге. Каждое утро начиналось с короткой теоретической части. После этого кандидаты выполняли практические задания, а ментор проверял работу, отвечал на вопросы и давал обратную связь.

В конце каждого дня проходили личные встречи один на один. Обсуждали, что участник узнал, что оказалось сложным, что понравилось и как он справился с задачами.

Во время интенсива оценивали не только результат, но и логику, аккуратность, скорость обучения, способность организовать работу и поведение в стрессовых ситуациях.

Первый день: выбор оффера и гео

В первый день кандидаты выбирали оффер и гео, а затем объясняли свое решение.

У большинства участников не было опыта в арбитраже либо он был минимальным, поэтому от них не ждали идеального выбора. Важнее было увидеть, как человек анализирует информацию, рассуждает и аргументирует свою позицию, ошибки на этом этапе считались нормальной частью обучения.

Второй день: работа с прелендами

На второй день участники искали преленды под выбранные оффер и гео.Каждый должен был объяснить, почему выбрал конкретный вариант и как он может работать в связке. После этого команда разбирала решения и вносила корректировки. Основное внимание снова уделялось логике и способности обосновать свой выбор.

Третий день: создание креативов

Третий день был посвящен креативам, участники изучали подходы, готовили материалы и объясняли свои решения. Оценивались не только идеи, но и аккуратность, структура работы и понимание того, как объединять креативы по подходам. Одно из практических заданий включало подготовку большого количества креативов.

Четвертый день: техническая часть

На четвертый день участники переходили к технической части и настраивали клоаку.

Для опытного специалиста многие такие действия уже привычны, но для новичков именно этот день оказался одним из самых сложных и стрессовых. Задача была не только в том, чтобы разобраться с настройками, но и показать способность быстро осваивать незнакомые инструменты и сохранять внимательность при работе с техническими деталями. 

Пятый день: работа с реальными аккаунтами

В последний день участникам выдавали реальные аккаунты для запуска. Им объясняли основные функции и назначение инструментов, но не давали готовую пошаговую инструкцию. Кандидаты должны были самостоятельно принимать решения и применять знания, полученные за предыдущие дни. После практической части подвели итоги и отдельно пообщались с каждым участником.

Что учитывали при выборе кандидатов

Итоговое решение принималось не только по результатам запуска.

За пять дней невозможно полноценно оценить прибыльность работы новичка, поэтому больше внимания уделяли личностным качествам и тому, как человек проходил обучение.

Смотрели на несколько факторов:

• логику мышления;

• скорость обучения;

• точность выполнения задач;

• аккуратность;

• мотивацию;

• готовность учиться и развиваться;

• желание стать частью команды.

Для оценки использовали систему, разработанную совместно HR-отделом и отделом маркетинга.

Почему предыдущий опыт не всегда дает преимущество

На этапе отбора рассматривали кандидатов из разных сфер. Конкретная профессия не была главным критерием, хотя наличие базовых навыков учитывалось.

В подкасте сравнили два кейса: специалиста с опытом в белом маркетинге и моряка, который раньше не работал в этой сфере.

Опыт в классическом маркетинге не всегда помогает быстрее адаптироваться к арбитражу. У человека могут сохраняться привычные подходы и установки, которые сложно перенести в новую специфику. Работа со связками, аккаунтами и постоянными запусками устроена иначе.

В некоторых случаях прошлый опыт приходится переосмысливать и начинать практически с нуля.

Кейс моряка: переход в арбитраж без опыта

Один из участников до обучения работал в море. Во время рейсов у него был доступ к интернету, и свободное время он использовал, чтобы изучать арбитраж трафика.После возвращения он увидел набор в LuckyTeam Start и решил сменить сферу. Несмотря на отсутствие опыта в маркетинге, ему помогли целеустремленность, усидчивость, работоспособность и сильная мотивация изменить свою жизнь. В арбитраже важна готовность выполнять повторяющиеся задачи, работать со связками изо дня в день и не терять концентрацию. В этом случае предыдущая профессия не стала препятствием, а личные качества помогли показать результат.

А если вы тоже хотите сменить сферу и попасть в арбитраж без опыта, можно отслеживать вакансии на ArbiHunter.com — там публикуются вакансии от известных компаний в сферах affiliate marketing и digital , которые в поиске кандидатов без опыта. Так же ArbiHunter скоро запускают курс обучения на Affiliate manager с нуля. Это одна из самых востребованных ролей в сфере. Следите на обновлениями в Telegram-канале. 

Когда команда решает расстаться с байером

После найма работа с сотрудником продолжается: Team Lead помогает разбирать ошибки, дает рекомендации и предлагает варианты изменений.

Проблемы начинаются, когда байер теряет мотивацию, перестает слышать обратную связь и продолжает повторять одни и те же действия, которые приводят к тому же результату.  Сначала ситуацию стараются исправить: дают рекомендации, помогают посмотреть кампании, разобрать ошибки и найти другие решения.

Но итоговая работа все равно остается ответственностью самого байера. Если сотрудник не проявляет инициативу и не пытается изменить подход, со временем может быть принято решение о прекращении сотрудничества.

Ответственность за собственный результат

Для команды важно, чтобы сотрудник мог брать ответственность за свои результаты и анализировать собственные действия. Проблемой становится ситуация, когда причины неудач постоянно объясняются внешними факторами: источником, прокси, оффером или другими обстоятельствами, а собственные решения не анализируются.