Head of Collection

Рассматриваем кандидатов с опытом в МФО

Основные обязанности

• Управление операционной деятельностью отдела взыскания задолженности.

• Построение и развитие эффективной команды руководителей групп, супервайзеров и специалистов по взысканию.

• Контроль выполнения плановых показателей и KPI подразделения.

• Разработка и внедрение стратегий Soft Collection и Hard Collection.

• Анализ эффективности процессов взыскания и их постоянная оптимизация.

• Управление портфелем просроченной задолженности и повышение уровня возврата денежных средств.

• Формирование системы мотивации, развития и оценки эффективности сотрудников.

• Контроль качества работы команды и соблюдения внутренних стандартов компании.

• Автоматизация процессов взыскания и внедрение современных инструментов работы.

• Взаимодействие с юридическим, финансовым, риск- и операционным подразделениями компании.

• Подготовка управленческой отчетности и аналитики для руководства компании.

Наши ожидания

✔ Опыт управления отделом взыскания, контакт-центром или операционным подразделением от 2 лет.

✔ Практический опыт работы в МФО, банковском секторе или fintech-компаниях.

✔ Глубокое понимание процессов Collection, Soft Collection и Hard Collection.

✔ Успешный опыт управления командой от 15 сотрудников.

✔ Опыт работы с KPI, финансовыми показателями и аналитикой.

✔ Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов.

✔ Сильные лидерские и управленческие компетенции.

✔ Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.

Будет преимуществом

⭐ Опыт работы в международных МФО или fintech-компаниях.

⭐ Опыт запуска или построения процессов взыскания с нуля.

⭐ Опыт управления удаленными командами.

⭐ Опыт внедрения CRM-систем и автоматизации collection-процессов.

⭐ Английский язык на уровне Intermediate и выше.

KPI должности

• Выполнение планов по взысканию задолженности.

• Выполнение финансовых показателей подразделения.

• Рост показателя возврата денежных средств.

• Повышение эффективности работы команды.

• Снижение уровня просроченной задолженности.

• Соблюдение внутренних стандартов и регламентов компании.

Мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы или релокацию на Кипр.

• Работу в международной fintech-компании.

• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса.

• Возможность влиять на стратегию развития направления взыскания.

• Минимум бюрократии и быстрое принятие решений.

• Реальные перспективы профессионального и карьерного роста.