Business Development Manager (BizDev)

Настройка и поддержка удаленного доступа (VPN Check Point, Citrix Workspace) Подготовка и настройка рабочих мест сотрудников. Управление доступами и учетными записями. Поддержка пользователей и решение технических проблем. Работа с корпоративной почтой (Microsoft Outlook). Написание внутренних инструкций и документации. Участие в запуске 6 новых офисов.

Техническая поддержка и ведение портфеля корпоративных клиентов среднего и крупного бизнеса. Оказание операционной и технической поддержки. Участие в решении сложных кейсов совместно с внутренними подразделениями. Анализ показателей и выявление рисков платежных систем и торгового эквайринга. Снижение оттока клиентов путем выявления корневой причины неактивности и согласования льгот исходя из причины. Мониторинг работоспособности платежных систем и ключевых метрик. Анализ платежных данных и поведения клиентов. Ведение переговоров по улучшению условий сотрудничества. Сопровождение ВЭД сделок клиента. Обработка заявок на переводы (проверка данных, выполнение операций) Мониторинг технических сбоев и создание дальнейших инцидентов для их устранения. Работа с таблицами учета Google Sheets. Работа с претензиями финансового характера. Аналитика риск профиля клиента как фл и как юл на репутационные риски.