CV view
Support Manager
Negotiable
Russia
FullRemote
Work experience
3 years
Last work experience
ТД РАДИГАСТ
Оператор 1С
5 months
About
About
Специалист с опытом работы в банковской сфере и клиентском обслуживании. Работала главным экспертом в администрации города Королев: занималась подготовкой и ведением служебной документации, обработкой обращений граждан, взаимодействием с внутренними подразделениями и внешними организациями, контролем исполнения поручений. Имею опыт работы в банковской сфере, выполняла функции администратора клиентского зала: консультирование клиентов, оформление и выдача банковских карт, сопровождение по банковским продуктам, работа с документацией.
Уверенно владею компьютером и офисными программами: Microsoft Word, Excel, Outlook, электронной почтой и офисной техникой. Имею базовый опыт работы в 1С УТ. Продвинутый пользователь интернета, быстро нахожу и анализирую необходимую информацию.
Последние 3 года работаю как самозанятая, взаимодействую с заказчиками, соблюдаю сроки и требования к качеству. В рамках самозанятости занимаюсь ретушью фотографий, уверенно работаю в Adobe Photoshop, Lightroom, Capture1, что развило высокий уровень внимательности к деталям и самодисциплины.
Умею выстраивать корректное и доброжелательное общение с клиентами. Отлично развита усидчивость и ответственность. Быстро обучаюсь и осваиваю новые процессы, аккуратна в работе, ориентирована на результат.
Affiliate experience
No data available
Work experience3 years
August 2024 - December 2024
(5 months)
ТД РАДИГАСТ
Оператор 1С
1. Ввод и обработка данных в системе 1С: Управление торговлей;
2. Учет поступления и отгрузки товаров;
3. Прием и обработка заказов от клиентов (создание заказов в базе 1С, взаимодействие с клиентами через почту, телефон);
4. Формирование отчетов по остаткам и движениям товаров;
5. Работа с документацией (УПД, УКД, ТОРГ2, ТТН и пр.);
6. Взаимодействие с другими отделами для обеспечения точности данных.
September 2021 - July 2022
(11 months)
Администрация городского округа Королев
Главный эксперт территориального отдела Управления по работе с микрорайонами
Подготовка и правильность составления, согласования документов, взаимодействие с органами администрации г. о. Королёв, навыки работы с современными средствами организационной техники, исполнение должностных обязанностей на подведомственной территории, осуществление контроля вопросов благоустройства, предоставления жителям коммунально-бытовых услуг, контроль за содержание дорог, тротуаров, контроль за техническим состоянием линий уличного освещения и т.д.
Осуществление мероприятий в вопросах приема граждан, рассмотрения обращений граждан и юридических лиц. Подготовка аналитических справок, планов, отчетов. Работа в системах делопроизводства и электронного документооборота (САДД) «Дело» и МСЭД.
September 2019 - June 2020
(10 months)
РОСБАНК
Администратор клиентского зала
Встреча клиентов, выявление первичных потребностей, помощь, навигация клиентов, организация времени ожидания клиентов, распределение клиентского потока по сотрудникам фронт-линии, работа с электронной очередью, контроль за соблюдением стандартов содержания офисов, продажа и презентация продуктов и услуг банка, заказ и выдача банковских карт, оформление счетов и вкладов.
July 2018 - October 2018
(4 months)
ФГБОУ "СРЕДНЯЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ МИНИСТЕРСТВА ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Секретарь руководителя
Организация рабочего дня руководителя, планирование встреч и мероприятий, ведение и оформление документов, протоколов совещаний, обработка входящей и исходящей корреспонденции, взаимодействие с родителями, учителями, обеспечение работы офисной техники и программного обеспечения.
December 2017 - May 2018
(6 months)
ПАО СБЕРБАНК
Консультант по банковским продуктам
Приветствие клиентов, помощь в навигации по услугам банка, информирование о продуктах и акциях, ответы на вопросы клиентов, предоставление информации о тарифах, условиях кредитования и других банковских услуг. Контроль за очередями, распределение клиентов между сотрудниками, поддержание порядка в клиентском зале.
Решение проблем клиентов, передача обратной связи руководству. Взаимодействие с кассирами и специалистами для обеспечения качественного обслуживания.
Skills
Planning
Reporting
Document management
Phone negotiations
Client Consulting
Google Sheets
Microsoft Word
Microsoft Excel
Excellent written and verbal communication skills
Adobe Photoshop
Language proficiency
Beginner English
Native Russian
Employment
Employment
Full, Part-time, Project-based
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Possible
Business trips
Business trips possible