Senior Business Analyst

Сбор требований у заказчика, взаимодействие со стейкхолдерами; Формирование гипотез, создание и актуализация бэклога; Управление ЗНИ по проектам; Оценка задач, приоритизация их в бэклоге и планирование спринтов; Поддержка, развитие и доработка систем (ITSM-системы, CRM) на Битрикс24 для обеспечения работы внешних и внутренних клиентов; Управление проектом CRM и систем тикетинга функционально в роли product-owner; Инициирование рефакторинга, изменение технического решения CRM; Формирование всей сопутствующей документации (ЧТЗ, ТЗ, ПМИ, РП, регламентов по организации работы проектной команды) в Confluence; Построение CJM для продуктов; Участие в создании аналитических дашбордов для систем (BI); Описание интеграций с внешними системами; Управление второй линией поддержки; Управление доработками в кросс-функциональной команде; Управление командой аналитиков (до 10 человек); Обучение стажеров; Формирование релиз-notes, обеспечение коммуникации с пользователями (1000+ сотрудников); Обучение конечных пользователей и участие в пользовательском тестировании; Презентация доработок в день релиза; Администрирование Битрикс24; По результатам работы получен статус HIPO.

Участие во встречах с заказчиком в роли аналитика; Сбор требований, формирование документации для команды разработки и заказчика; Участие в предпроектной оценке проекта, формирование ППО; Развитие и разработка системы лояльности в области ритейла; Описание интеграций продукта со внешними системами (API, протокол процессинга) Создание UML-диаграмм (sequence diagram); Работа в Jira, Confluence; Презентация продукта, участие в presale.

Формирование документации по внедрению и разработке продукта (Аналитическая записка, User Story, ТЗ, ЧТЗ, ПМИ, РА, РП, Ведомость технического проекта, План-программа обучения, Ведомость машинных носителей); Моделирование бизнес процессов в нотациях BPMN 2.0, EPC; Описание AS IS, TO BE; Создание кастомных модулей в рамках внутренних и внешних проектов; Разработка и развитие внутренних продуктов; Постановка задач разработчикам; Опыт внедрения и доработки проектов Enterprise Битрикс24 (CRM, Контакт центр, Интеграции с 1С и приложениями) в государственные компании; Моделирование UML-диаграмм (Use Case, Diagram Activity); Подготовка документации к участию в тендерах; Успешное закрытие крупных государственных проектов; Формирование документации для среднего и крупного бизнеса; Участие во встречах с заказчиком; Коммуникация с ПМ и разработчиками по проекту; Обучение стажеров; Знание функционала систем, успешное прохождение курсов от вендора, наличие сертификатов.