Middle Администратор сайта

О себе: Опытный администратор сайта и корпоративных систем с фокусом на интернет-магазины и внутреннюю автоматизацию. Совмещаю компетенции проджект-менеджера (работа с подрядчиками, ТЗ, контроль качества), технического администратора (Bitrix24, 1С, интеграции), контент-менеджера и UX-аналитика. Умею выстраивать процессы там, где их раньше не было, и сокращать ручной труд через автоматизацию. За плечами — реальные кейсы с измеримым эффектом: от приведения 2000 карточек товаров к единому стилю до внедрения бизнес-процессов согласования оплат, полностью убрав «почтовый хаос». Готова к системной работе с высоким темпом, одновременному ведению 15 задач и ответственности за работоспособность ключевых бизнес-функций сайта и портала. Ключевые навыки и технологии: · Управление веб-проектами: постановка задач подрядчикам, приёмка, тестирование, возврат на доработку · CMS / платформа: 1С Bitrix (администрирование сайта), управление контентом, маркетингом, каталогом. · CRM / портал: Bitrix24 (полное администрирование), внедрение бизнес-процессов (роботы, триггеры), настройка прав, групп, чатов, приложений из Marketplace. · Интеграции: обмен данными между сайтом, 1С и Bitrix24; настройка форм с автоматической передачей лидов. · Работа с данными: 1С (номенклатура, цены, загрузка/выгрузка товаров, контроль заказов), управление товарными метками (акции, новинки, хиты). · UX/UI и дизайн: Figma (5 лет) — создание и доработка макетов, подготовка дизайна email-рассылок, оформление карточек товаров. · Email-маркетинг: Unisender, Sendsay — вёрстка HTML-шаблонов, импорт и сегментация баз, проведение рассылок. · Контроль качества: выявление и анализ ошибок (маски, валидация, восстановление пароля, дубли аккаунтов), работа с баг-трекерами. Опыт работы (Администратор сайта / Администратор Bitrix24): 1. Администрирование и развитие сайта (основная зона ответственности) Работа с подрядчиками и управление разработкой: · Формировала технические задания (ТЗ) на доработки сайта: от мелких правок до крупных функциональных блоков. · Контролировала выполнение задач внешними разработчиками, дизайнерами и тестировщиками. · Проводила тестирование принятых решений: если результат не соответствовал ожиданиям — отправляла на доработку с чёткой аргументацией. · Вела до 15 задач одновременно, приоритизировала их по бизнес-ценности и срочности. Сбор требований и координация: · Собирала требования от внутренних заказчиков (руководители отделов, маркетинг, продажи, бухгалтерия). · Переводила бизнес-потребности в формальные ТЗ для технических специалистов. · Выступала связующим звеном между нетехническими руководителями и разработчиками — снижала число ошибок из-за недопонимания. Контент и административная часть сайта: · Работала с разделами «Контент», «Маркетинг», «Магазин» в админке. · Настраивала акции, купоны, правила корзины (промокоды, автоподарки, скидки от суммы). · Управляла товарами и их свойствами: добавляла, редактировала, группировала, настраивала отображение на фронте. · Вносила изменения в контент как через админку, так и напрямую во фронтенде (при необходимости). Контроль качества и стабильность: · Регулярно выявляла и анализировала ошибки на сайте · Ставила задачи на исправление багов с приоритетами · Контролировала корректную работу ключевого функционала: корзина, оформление заказа, личный кабинет, фильтры, формы. UX/UI и улучшение логики сайта: · Анализировала пользовательское поведение (через опросы коллег, косвенные данные и логику возражений клиентов) — инициировала улучшения структуры страниц. · Работала с интерфейсом сайта в режиме правки: правила блоки, структуру страниц, расположение элементов. · Консультировала руководство и разработчиков по улучшению функционала и пользовательских путей (уменьшение числа кликов, понятные формы, логичная фильтрация). Ключевые проекты на сайте: 1. Приведение ~2000 карточек товаров к единому визуальному стилю · Задача: хаотичные карточки (разные размеры изображений, отсутствие единых меток, нестандартные кнопки). · Решение: разработала шаблон карточки, согласовала с дизайнером, проконтролировала внедрение через подрядчика. · Результат: единый визуальный ряд, повышение удобства просмотра каталога, снижение отказов на страницах товаров. 2. Исправление логики фильтрации в каталоге · Проблема: фильтры выдавали некорректные или пустые результаты, пересечение характеристик работало с ошибками. · Результат: фильтрация стала предсказуемой, повысилась глубина просмотра каталога. 3. Добавление фильтрации в раздел «Избранное» · Раньше клиенты не могли отфильтровать свои сохранённые товары — только просматривать списком. · Внедрили фильтрацию по характеристикам, что ускорило поиск нужного товара среди избранного. 4. Разработка раздела «Список покупок» с ранжированием товаров · Создали полноценный раздел, где пользователь мог формировать несколько списков (например, «Закупить в понедельник», «Для офиса») с ручным/автоматическим ранжированием. · Повысили лояльность оптовых клиентов, упростила повторные заказы. 5. Интеграция форм сайта с Bitrix24 (автоматическая передача лидов) · Раньше лиды приходили на почту — терялись, дублировались, долго обрабатывались. · Настроили отправку данных из веб-форм напрямую в CRM: ответственный менеджер получает карточку лида мгновенно. · Время реакции на заявку сократилось с часов до минут. 6. Реализация гибкого функционала баннеров с переходами на сборные страницы · Маркетологам требовались баннеры, ведущие не только на товары/категории, но и на подборки (например, «Всё для кофеен», «Антивандальные автоматы»). · Внедрили механизм, позволяющий привязывать баннер к любой сборной странице без правки кода. 7. Вывод новых свойств товаров из 1С · В 1С добавились новые технические характеристики (материал, мощность, объём бака) — на сайте они не отображались. · Настроили выгрузку свойств, синхронизировала с карточками товаров. 8. Исправление критических ошибок: · Формы: восстановила маски ввода телефона и валидацию полей (раньше пропускали некорректные email). · Восстановление пароля: починили сломанный сценарий сброса пароля (пользователи не могли зайти в аккаунты). · Устранение дублей аккаунтов: провели чистку и настройку правил слияния дублирующихся профилей клиентов. Администрирование Bitrix24 (дополнительная зона ответственности): Управляла корпоративным порталом Bitrix24 как полноценный администратор. Зона ответственности включала: · Управление пользователями: добавление/удаление, изменение ролей, контроль занятости и увольнений. · Настройка прав доступа: дифференцированные права на разделы, диски, документы, группы, отчёты. · Создание и настройка групп, чатов, каналов: оформление, участники, модерация, структура обсуждений. · Настройка списков, фильтров и поисковой выдачи: чтобы сотрудники быстро находили нужные задачи, документы, контакты. · Внедрение бизнес-процессов: использовала роботы и триггеры для автоматизации рутины. · Подготовка инструкций для сотрудников по работе с Bitrix24 (для разных ролей — менеджеры, бухгалтерия, логисты). · Публикация внутренних объявлений и уведомлений через ленту портала. · Настройка и администрирование приложений из Marketplace (расширения для интеграций, отчётности, телефонии). · Восстановление доступов и поддержка пользователей — решение оперативных проблем. Ключевой кейс по Bitrix24: автоматизация процесса согласования оплат Проблема до внедрения: · Заявки на оплату ходили по email: сотрудник → руководитель → бухгалтерия. · Терялись письма, затягивались сроки, не было единой воронки и отчётности. · Руководство не видело статус заявки в реальном времени. Что сделали: · Разработали и внедрили новый раздел в Bitrix24 — «Согласование оплат». · Настроили логику движения заявок: 1. Сотрудник создаёт заявку → автоматически проставляется дата, сумма, статья затрат. 2. Заявка уходит на согласование руководителю (робот назначает ответственного). 3. После согласования — попадает в бухгалтерию с приоритетом. · Настроили уведомления, тайминги контроля, запрет редактирования после согласования. Результат: · Время обработки одной заявки сократилось в 3–5 раз. · Полностью устранён ручной процесс через почту. · Появилась прозрачная отчётность: кто создал, когда согласовал, на какой стадии зависла заявка. · Руководство может контролировать бюджет в режиме реального времени, не дёргая сотрудников. Работа с 1С: · Регулярно работала с номенклатурой: обновление данных, загрузка изображений, корректировка цен в 1С. · Настройка и поддержка загрузок/выгрузок товаров между 1С и сайтом (синхронизация остатков, цен, характеристик). · Контроль обмена данными по заказам: заказ с сайта → корректно выгружается в 1С → статус возвращается на сайт. · Управление товарными метками: «акция», «новинка», «хит» — настройка условий их автоматического отображения. Дополнительные компетенции: Figma (опыт 5 лет): · Создание и доработка макетов для сайта и email-рассылок. · Подготовка дизайнов карточек товаров, баннеров, промо-страниц. · Быстрая правка макетов для передачи подрядчикам . Email-маркетинг (Unisender, Sendsay): · Создание и вёрстка email-шаблонов на уровне HTML/CSS (адаптивные письма, корректное отображение в почтовиках). · Импорт и сегментация клиентских баз (по категориям товаров, частоте заказов, сумме). · Проведение рассылок: анонсы акций, брошенные корзины, пост-продажные письма, триггерные цепочки.

Руководила командой разработчиков и привлеченными фрилансерами (дизайнеры, копирайтеры), организовывала процесс найма, распределения задач и контроля сроков выполнения. Обеспечила качественную поддержку и настройку сайтов на платформах 1С-Битрикс и Аспро, внедрила новые модули и функции для повышения пользовательского опыта. Внесла изменения в HTML- и CSS-код для оперативной адаптации дизайна без привлечения разработчиков. Разработала графические макеты и контент с использованием Figma. Анализировала метрики эффективности проектов через сервис Яндекс.Метрика, обеспечивая данные для оптимизации процессов. Использовала Asana для управления задачами и соблюдения сроков выполнения проектов. Координировала взаимодействие с клиентами на всех этапах проекта: от сбора требований до сдачи готового продукта. Успешно вела одновременно 3-4 проекта, грамотно распределяя ресурсы и минимизируя риски. За весь период работы реализовала 10-15 успешных проектов. Периодически изучала и внедряла новые технологии в проекты, с которыми ранее не сталкивалась. Например, подключала и тестировала работу платежных систем на сайтах, обеспечивая их корректную интеграцию.