CV view
Screenwriter
Negotiable
KazakhstanAstana
FullRemote
Work experience
1 year 4 months
Last work experience
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
1 year 4 months
About
About
Специалист с опытом работы в сфере телекоммуникаций и клиентских сервисов. Имею практический опыт работы с обращениями клиентов, анализом запросов и обработкой данных в CRM-системах. В работе уделяю внимание выявлению причин обращений, структурированию информации и оптимизации взаимодействия между клиентом и сервисной системой. Интересуюсь анализом бизнес-процессов, системной работой с данными и улучшением клиентского опыта. Быстро осваиваю новые цифровые инструменты и умею работать с большими объемами информации.
p.s. интерес к более творческой деятельности
Affiliate experience
No data available
Work experience1 year 4 months
February 2025 - to date
(1 year 4 months)
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
- Работа с обращениями клиентов в системе CRM;
- Анализ запросов абонентов и определение характера проблемы; - Обработка претензионных и финансовых обращений;
- Систематизация информации по обращениям клиентов;
- Выявление типовых проблем в работе услуг и сервисов;
- Ведение документации и фиксация данных в системе;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Skills
Fraud monitoring
Reporting
Developing promotional campaigns
Language proficiency
Intermediate English
Native Kazakh
Native Russian
Employment
Employment
Full
Work format
Remote
Work schedule
Flexible, Shift
Relocation
Possible
Business trips
Business trips possible