Middle Сату менеджері

Обязанности и задачи 1. Участие в детальной проработке стратегии проведения международных конференций, планировании работы бэкофиса до и после мероприятий 2. Выстраивание коммуникации между отделами support и sales для улучшения показателей удержания и реактивации клиентов 3. Ведение переговоров, презентация продукта письменно и по видео, подбор персональных условий и доведение сделки до подписания 4. Развитие ключевых партнерских отношений и расширение клиентской базы 5. Ведение активных и неактивных чатов с целью поддержания хороших отношений с компанией, решения технических проблем, смены условий сотрудничества, помощи в поиске стратегии работы клиента 6. Ежедневное проведение видео-звонков с активными и неактивными клиентами с целью повышения LTV и поиска их точек роста 7. Ежедневное ведение отчетности в CRM, task-manager и анализ показателей в таблицах 8. Закрытие сделок и увеличение прибыли компании по личным и общим KPI 9. Работа со входящими лидам, поиск новых клиентов и реактивация старых по базе Результаты: 1. Успешно проработала стратегию проведения международных конференций, планирование работы бэкофиса до и после мероприятий 2. Улучшила ведение коммуникации между отделами support и sales, подняла показатели удержания и реактивации клиентов на 20% 3. Провела реактивацию ключевых клиентов из базы retention, чем повысила показатели прибыли без доп затрат 4. Увеличила выручку продукта, повышая свои показатели сделок каждый месяц на 25% 5. Вывела переданные команды на повышенные условия и допродажи 6. Привела ~100 новых клиентов, обеспечив рост партнерской сети

Обязанности и задачи: 1. Развитие реферальной программы и учет маркетинговых затрат 2. Разработка и оптимизация бизнес-процессов для улучшения качества медиа-партнерств 3. Прямое взаимодействие с индустрией через B2B-мероприятия, переговоры, участие в voice-чатах и конференциях 4. Тестирование различных вариантов рекламы и поиск точек роста 5. Привлечение крупных клиентов на долгосрочной основе B2B-партнерства 6. Увеличение LTV клиентов и снижение churn rate путем подключения партнеров на VIP-офферы и сопровождением сделок Результаты: - Успешно выстраивала рабочие процессы между разными отделами, структурировала задачи и инициировала улучшения процессов - Выстроила стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Привлекла ключевых партнеров по программе В2В и выстроила эффективную модель сотрудничества в медиа - Написала статьи в крупные медиа-порталы, участвовала в интервью и войс-чатах с известными экспертами из арбитражной сферы, чем обеспечила дополнительный приток клиентов в лице баингов для сервиса - При личном общении на конференции создала win-win предложения для B2B-партнеров, которые ранее отказались сотрудничать, чем смогла вернуть сделки на этап переговоров с потенциалом к успеху

Основные обязанности и задачи: 1. Привлечение новых веб-мастеров через холодный хантинг и обработку теплого трафика, расширение партнерской сети 2. Онбординг клиентов, сопровождение на всех этапах работы, повышение их LTV (решение интеграционных проблем и конфликтных ситуаций, обсуждение новых условия сотрудничества, перевод на других поставщиков) 3. Ежедневные анализ статистики спенда клиентов, выявление точек роста и разработка стратегий масштабирования 4. Поиск новых партнёров в сфере affiliate-маркетинга, ведение переговоров о коллаборациях 5. Подбор индивидуальных условий сотрудничества для каждого нового клиента/партнера 6. Системная работа над удержанием (retention) и ростом спенда команд 7. Ведение базы клиентов в AMO CRM, контроль коммуникаций и сделок 8. Управление задачами и клиентскими проектами в Asana 9. Проведение внутреннего обучения сотрудников TrustRDP по запуску и ведению рекламных кампаний в Facebook для повышения качества клиентского сервиса 10. Медиапланирование, закупка и анализ рекламных интеграций для повышения показателей выручки 11. Посещение профильных конференций, налаживание стратегических партнерств 12. Разработка и реализация стратегии и инструментов для продаж Результаты: 1. Привела 400+ новых клиентов и партнеров, обеспечив стабильный рост партнерской сети 2. Увеличила выручку продукта в несколько раз за счет оптимизации каналов приема трафика и внедрения улучшений в клиентский сервис 3. Повысила средний спенд клиентов за счет персонализированных стратегий масштабирования 4. Улучшила процессы удержания клиентов, внедрив новые подходы к работе с веб-мастерами 5. Расширила сеть партнёрств, что позволило привлечь новые аудитории и усилить присутствие бренда в медиа пространстве