CV view
Junior Financial Specialist
700 $
UzbekistanTashkent
FullRemote
Work experience
3 years 3 months
Last work experience
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
2 years 1 month
About
About
Мадина, 2004 года рождения — выпускница Университета геологических наук по специальности «Экономика по отраслям и сферам». Дополнительно окончила программу дополнительного профессионального образования в Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова по направлению «Корпоративные финансы».
Владею английским языком на уровне IELTS 6.5. Активно участвовала в международных конференциях, образовательных курсах и программах по саморазвитию. Обладаю аналитическим мышлением, высокой ответственностью и организованностью. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею эффективно работать в команде и самостоятельно принимать решения.
Отличаюсь пунктуальностью, инициативностью и стремлением к профессиональному росту. Уверенно владею MS Excel, MS Word и MS PowerPoint, имею опыт работы с клиентами, документацией и коммуникациями.
Affiliate experience
Essay
Finance
Dating
E-commerce
Search
Meta (Facebook)
Google Context
TikTok
In App
Email Newsletters
X (Twitter)
SMS Marketing
Yandex Direct
Work experience3 years 3 months
May 2024 - May 2026
(2 years 1 month)
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
• Организация и контроль работы call-центра клиники
• Управление командой операторов, распределение задач и контроль качества работы
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
• Контроль обработки входящих и исходящих звонков
• Работа с пациентами: консультирование, запись на прием, сопровождение клиентов
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами
• Повышение уровня клиентского сервиса и качества коммуникации
• Анализ эффективности работы call-центра и подготовка отчетности
• Координация взаимодействия между администраторами, врачами и call-центром
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов клиники
• Работа с CRM-системой и базой данных пациентов
• Участие в развитии и оптимизации процессов клиентского обслуживания
March 2023 - April 2024
(1 year 2 months)
Академия “Medion”
Менеджер
• Консультирование клиентов и студентов по образовательным программам и услугам академии
• Организация и координация учебного процесса, расписания и мероприятий
• Ведение документации, договоров и клиентской базы
• Работа с входящими заявками, звонками и деловой перепиской
• Сопровождение клиентов на всех этапах обучения
• Подготовка отчетности и работа с офисными программами (MS Excel, Word, PowerPoint)
• Координация работы с преподавателями и административной командой
• Участие в продвижении образовательных проектов и привлечении новых клиентов
• Решение организационных и административных вопросов
• Поддержание высокого уровня сервиса и эффективной коммуникации с клиентами
Skills
Fraud monitoring
Planning
Reporting
Content Writing
Proofreading
Editing
SMM
Copywriting
Information Retrieval
Data Collection and Analysis
Personnel Management
Recruitment
Conducting interviews
Developing recruitment plans
Work Schedule Creation
Language proficiency
Advanced English
Native Kazakh
Advanced Russian
Employment
Employment
Full, Part-time
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
Flexible, 5/2
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips possible