Junior Influencer Marketing Manager

— поиск и подбор блогеров под задачи клиентов и бюджеты кампаний — проведение переговоров, согласование условий, креативов и форматов размещения — контроль всех этапов кампании: от брифа до выхода интеграции и итогового отчёта — ведение документооборота и отчётности в CRM PlanFix, Диадок, Контур Сайн — анализ метрик эффективности (CPA, CPM, CPC, ROI, CR, LTV), формирование аналитических сводок — выстраивание долгосрочных отношений с блогерами, агентствами и подрядчиками — работа с вертикалями финансы, утилиты, гэмблинг; склонность к гэмблинг-направлению — подбор и запуск in-app кампаний, взаимодействие с партнёрскими сетками — участие в разработке амбассадорских программ для брендов — ведение коммуникации с клиентами и внутренними отделами агентства Результат: успешно реализовал более 200 интеграций с блогерами для Яндекс Директ, Otus, SkillFactory, HollyLand, Дром и других брендов. За счёт оптимизации коммуникаций и системного подхода увеличил клиентскую базу агентства на 45%. Повысил среднюю эффективность кампаний на 10–15% благодаря точному подбору блогеров и контролю контента. Подключил более 25 блогеров в амбассадорские программы ВКонтакте.

— обработка обращений партнёров и продавцов через чат — консультации по правилам работы, обновлениям и возможностям платформы — взаимодействие с сотрудниками других отделов для решения нестандартных ситуаций — анализ обращений и классификация по типам для выявления повторяющихся проблем — работа в CRM-системе, фиксация и отслеживание обращений — предложение улучшений в процессах взаимодействия с партнёрами Результат: повысил удовлетворённость партнёров за счёт системного анализа обращений и оптимизации внутренней коммуникации. Сократил время обработки типовых запросов и помог улучшить качество клиентской поддержки.

— приём входящих обращений от партнёров и водителей — консультирование по работе сервиса, выплатам и техническим вопросам — оперативное решение инцидентов и организация обратной связи — координация взаимодействия между отделами для решения сложных ситуаций — ведение базы обращений и отчётности по запросам Результат: наладил эффективную коммуникацию между партнёрами и внутренними подразделениями, обеспечивая высокий уровень сервиса и стабильность процессов поддержки.