Middle Marketing Analyst

Коммуникация с VIP клиентами компании и поддержка высокого уровня лояльности к компании со стороны клиентов Общение с клиентами в формате входящих и исходящих коммуникаций посредством мессенджеров и телефонии Вести необходимые отчеты по своим клиентам и проводить анализ их показателей Обеспечивать клиента «бонусами» (подарки, CRM акции и т.д). Помощь в решении технических вопросов. Организация активностей по работе с оттоком. Назначен на роль «наставника», помогал адаптироваться новым сотрудникам

Работа под руководством лида кампейнеров Участие в планировании сегментных кампаний по ВИП сегменту Регулярное взаимодействие с персональными менеджерами для синхронизации по результатам обработки ВИП-базы Проработка брифов и бонусных механик отдельных кампаний Постановка задачи в команду CRM Operations для исполнения и контроль хода исполнения кампаний Настройка бонусов Формирование логики расчетов и начислений бонусов, развитие бонусного функционала Оценка результатов совместно с командой аналитики Тестирование новых кампаний, бонусов, сегментов, каналов, поставщиков, бонусных механик, сообщений. Проведение исследований по клиентской базе