Полная
One Service Group
Менеджер по работе с клиентами
11 месяцев
Вся моя профессиональная деятельность связана с менеджментом и продажами. Мои сильные стороны - умение работать с партнёрами и клиентами, а также быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Это про анализ, про работу с рисками, про умение договариваться и находить решения даже в самых сложных переговорах.
В коллективе я стараюсь не только быть специалистом, выполняющим свои обязанности, но и проявлять инициативу, находить новые точки роста, предлагать нестандартные решения. Мне важно не просто выполнять задачи, но и влиять на развитие бизнеса: выстраивать долгосрочные отношения с партнёрами, находить способы масштабирования и повышать эффективность текущих процессов. Сейчас я в поисках компании, где ценят инициативу, готовы к развитию и открытому диалогу.
Опыт в дизайне (2 года) помогает мне находить нестандартные решения в переговорах и усилил ключевые навыки: эмпатию, адаптивность, анализ точек боли партнера и создание win-win предложений.
-Коммуникация с клиентами в чатах и по телефону
-Работа с возражениями
-Консультация клиентов по услугам ремонта
-Формирование стоимости ремонта
-Продажа доп услуг, аксессуаров и техники
-Организация процессов. Передача заявок мастерам, контроль сроков выполнения
-Работа с документацией
-Ведение соц.сетей
-Выбор поставщиков, контроль бюджетов, согласование сроков
Gambling&Betting-продукт
-Ведение базы ВИП-клиентов, курирование
-Обработка входящих и исходящих сообщений
-Работа с возражениями
-Продажа различных услуг, событий
-Работа в мессенджерах, таск-менеджере, таблицах и СRM
-Формирование задач, выполнение поставленных задач, личных поручений ТЛ
-Взаимодействие с другими отделами
-Контроль документов и их заполнение
-Обучение новых сотрудников
__________________
Февраль 2025 — переход на должность Affiliate manager.
-Работа в партнерской программе
-CPA/RevShare/Hybrid/Fix модели сотрудничества
-Хантинг по ГЕО Латам
-Поддержка партнеров на начальном этапе
-Аналитика ресурса партнера
-Подключение, подготовка и помощь в запуске рекламных кампаний
-Аналитика статистики, поиск точек роста и мотивация партнеров
-Масштабирование вебмастеров